返品/払い戻しポリシー

手作りの作品にウーリーフェルトをご検討いただきありがとうございます。 フェルト製品 ご要望に応じて対応いたします。ご注文前に、配送および返品に関するポリシーをよくお読みください。

すべてのご注文に対し、世界中どこへでも送料無料でお届けいたします。そうです！世界中どこにお住まいでも、送料を気にすることなく、当社の高品質な手作りフェルト製品をお楽しみいただけます。FedExやDHLなどの信頼できる配送業者と提携し、ご注文の商品は発送後5～7営業日以内にお手元に届くよう努めております。ほとんどのご注文は2～3営業日以内に処理・発送されますが、大量注文やカスタムオーダーの場合は発送まで最大15日かかる場合がございます。製作期間は、サンプルは1～2日、大量注文は15～20営業日です。ただし、通関手続きや予期せぬ遅延など、当社の管理外の要因により、発送の保留や正確な配送時間をお約束できないことをご了承ください。

返品と返金:

当社は製品の品質に大きな誇りを持っており、お客様にもきっとご満足いただけると確信しております。万が一、ご購入いただいた商品にご満足いただけない場合は、お届け日から30日間の返品保証をご利用いただけます。返品の対象となるには、商品が未使用で、お届け時と同じ状態であり、元のパッケージに入っている必要があります。なお、特注品やパーソナライズされた商品は返品対象外となりますのでご了承ください。

返品手続きを開始するには、カスタマーサービスチームまでご連絡ください。 info@woollyfelt.com ご注文番号と返品理由をお知らせください。返品先住所と詳しい手順をご案内いたします。返品にかかる送料はお客様のご負担となります。返品された商品を受け取り次第、検品を行い、返金状況をお知らせいたします。返品が承認された場合、2～3営業日以内に元の支払い方法で返金手続きを開始いたします。なお、返金額には当初の送料は含まれませんのでご了承ください。

万が一、破損または不良品が届いた場合は、商品到着後48時間以内にご連絡ください。代替品をお送りするか、返金の手続きをさせていただきます。

関税および税金：

海外からのご注文には、関税および諸税が課される場合がありますのでご注意ください。これらの費用はお客様のご負担となり、送料には含まれておりません。詳細については、お住まいの地域の税関にお問い合わせください。

キャンセル：

ご注文をキャンセルされる場合は、ご注文後24時間以内にご連絡ください。ご注文をキャンセルし、全額返金いたします。既に発送済みの商品はキャンセルできませんが、返品ポリシーに基づき返品可能な場合があります。

Woollyfeltでのお買い物が楽しいものとなることを願っております。ご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にカスタマーサービスチームまでお問い合わせください。 info@woollyfelt.com。