FAQの

はい。Woollyfeltの製品はすべて、ネパールの熟練した女性職人が伝統的なフェルト技術を用いて手作りしています。そのため、サイズ、形状、質感に若干のばらつきが生じるのは自然なことであり、製品の個性の一部となっています。

私たちは 100％天然ウール責任ある調達方法で、ミュールシング（牛の皮膚切除）を行っていない原料を使用しています。当社の製品には、有害な化学物質、合成充填剤、有毒な染料は一切使用していません。

すべて手作りのため、全く同じものは二つとありません。色や形に若干の違いが生じる場合がありますが、それこそが手作り品の魅力の一つです。

はい。 カスタムデザイン、プライベートラベル、卸売オプション詳細については、弊社のB2Bセクションをご覧いただくか、お問い合わせください。

当社は米国を拠点とし、ネパールで製造を行っています。ご注文は、製品の在庫状況に応じて、当社の物流ネットワークを通じて処理されます。

はい、世界各国へ発送いたします。送料と配送時間は、お届け先によって異なります。

配達時間は通常以下の範囲です。

• アメリカ合衆国： 3～6営業日
• 国際的： 4～6営業日

卸売注文または大量注文の場合、納期は異なる場合があり、事前にご連絡いたします。

ご注文の商品が発送されると、配送状況を追跡するための追跡番号がメールで送信されます。

海外からのご注文の場合、お住まいの国の規制によっては関税や税金が課される場合があります。これらの費用はお客様のご負担となります。

一部のご注文やキャンペーンでは、送料無料となる場合がございます。詳しくは、配送ポリシーまたは最新のキャンペーン情報をご確認ください。

返品は 配達まで14日間ただし、商品が未使用で、元の状態である場合に限ります。

ご注文内容をお知らせいただければ、弊社の担当者が返品手続きについてご案内いたします。

はい。返品商品が到着し、検品が完了次第、お客様のご希望に応じて返金または交換の手続きをいたします。

商品に欠陥がある場合や、商品が間違っていた場合を除き、返品時の送料は原則としてお客様のご負担となります。

配達後48時間以内に写真付きでご連絡ください。迅速に対応させていただきます。

フェルト製品は優しくお手入れしてください。

• 冷水またはぬるま湯で部分的に汚れを落としてください。
• ウールに安全な中性洗剤を使用してください
• 自然乾燥させてください。

詳しいお手入れ方法については、こちらをご覧ください。 お手入れガイド ページ

特に記載がない限り、洗濯機での洗濯は避けてください。手洗いが常に最も安全な方法です。

ウールフェルトは、熱湯、高温、または強い洗浄にさらされると縮むことがあります。必ず冷水を使用し、自然乾燥させてください。

はい。当社の製品は天然の無毒なウールを使用しており、日常使いにも安全です。

はい。 ミュールシングフリーのウール 責任ある供給業者から調達しています。

はい。弊社の製品は以下のとおりです。

• 天然ウール製
• 生分解性
• 環境負荷の少ない手作業による製法で製造されています。

もちろんです。当社は以下のことを保証します。

• 公正な賃金
• 安全な労働条件
• 児童労働や強制労働は禁止されています。

当社の生産は、以下のような国際基準に準拠しています。

• 三つ
• ISO規格に準拠したプロセス
• GMP
• CEマーク（該当する場合）

はい。お客様の個人情報および決済情報は、安全なシステムを使用して保護しています。お客様のデータは、同意なしに販売または共有されることは一切ありません。

すべての支払いは、安全な取引を保証するために、暗号化された安全な決済ゲートウェイを通じて処理されます。

いいえ。お客様の支払い情報は保存しておりません。

はい。大量注文や卸売注文には、競争力のある価格をご提供いたします。

最小注文数量は製品およびカスタマイズ内容によって異なります。詳細はお問い合わせください。

はい。 プライベートラベルとカスタムデザイン B2B顧客向け。

カタログは以下からダウンロードできます。 B2Bセクション または、弊社チームに直接ご依頼ください。

お問い合わせは以下の方法で承っております。

• Eメール
• 当ウェブサイトのお問い合わせフォーム

通常、私たちは 24～48時間。

現在、当社は主にオンラインおよび小売パートナーを通じて事業を展開しています。

すべての製品が以下の理由によるものです。

• 心を込めて手作りしています
• 倫理的に生産された
• 環境意識の高い人
• 長持ちするように設計されている