Política de devoluciones/reembolsos

Gracias por considerar a Woollyfelt para sus necesidades de productos de fieltro hechos a mano. Por favor, lea atentamente nuestra política de envío y devoluciones antes de realizar su pedido.

Nos complace ofrecer envío GRATUITO a todo el mundo para todos los pedidos. ¡Así es! No importa dónde se encuentre en el mundo, puede disfrutar de nuestros productos de fieltro hechos a mano de alta calidad sin preocuparse por los costos de envío. Trabajamos con empresas de mensajería de confianza como FedEx y DHL para garantizar que su pedido llegue a su puerta en un plazo de 5 a 7 días hábiles a partir del envío. La mayoría de los pedidos se procesan y envían en un plazo de 2 a 3 días hábiles, mientras que los pedidos a granel o personalizados pueden tardar hasta 15 días en enviarse. Para la producción, tenemos un plazo de entrega de 1 a 2 días para las muestras y de 15 a 20 días hábiles para pedidos más grandes. Sin embargo, tenga en cuenta que no podemos garantizar envíos en espera ni tiempos de envío exactos debido a factores fuera de nuestro control, como el despacho de aduanas o retrasos imprevistos.

Devoluciones y reembolsos:

Nos enorgullecemos de la calidad de nuestros productos y esperamos que le gusten tanto como a nosotros. Sin embargo, si por alguna razón no está satisfecho con su compra, ofrecemos una política de devolución de 30 días a partir de la fecha de entrega. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió y en su embalaje original. Tenga en cuenta que los pedidos personalizados no son elegibles para devoluciones.

Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente en info@woollyfelt.com con su número de pedido y el motivo de la devolución. Le proporcionaremos una dirección de devolución e instrucciones adicionales. El costo de envío para la devolución es responsabilidad del comprador. Una vez que recibamos el artículo devuelto, lo inspeccionaremos y le notificaremos el estado de su reembolso. Si su devolución es aprobada, iniciaremos un reembolso a su método de pago original en un plazo de 2 a 3 días hábiles. Tenga en cuenta que el monto del reembolso no incluirá el costo de envío original.

En el improbable caso de que reciba un artículo dañado o defectuoso, póngase en contacto con nosotros dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del artículo. Haremos los arreglos necesarios para enviarle un reemplazo o emitirle un reembolso.

Aduanas e impuestos:

Tenga en cuenta que los pedidos internacionales pueden estar sujetos a tarifas aduaneras e impuestos. Estas tarifas son responsabilidad del comprador y no están incluidas en los costos de envío. Consulte con su oficina de aduanas local para obtener más información sobre estas tarifas.

Cancelaciones:

Si desea cancelar su pedido, póngase en contacto con nosotros dentro de las 24 horas siguientes a la realización del pedido. Cancelaremos su pedido y emitiremos un reembolso completo. Si su pedido ya ha sido enviado, no podremos cancelarlo. Sin embargo, aún puede ser elegible para una devolución según nuestra política de devoluciones.

Esperamos que tenga una experiencia de compra agradable con Woollyfelt. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente en info@woollyfelt.com.