退货/退款政策

感谢您考虑选择 Woollyfelt 作为您的手工制品材料。 毛毡制品 如有需要，请在下单前仔细阅读我们的配送和退货政策。

我们很高兴地宣布，所有订单均可享受全球免费配送。没错！无论您身处世界何处，都能轻松享受我们高品质的手工毛毡产品，无需担心运费。我们与 FedEx 和 DHL 等值得信赖的快递公司合作，确保您的订单在发货后 5-7 个工作日内送达。大多数订单会在 2-3 个工作日内处理并发出，而批量或定制订单可能需要长达 15 天的配送时间。对于生产，样品需要 1-2 天的生产周期，而大批量订单则需要 15-20 个工作日。但是，请注意，由于海关清关或不可预见的延误等超出我们控制范围的因素，我们无法保证货物的暂缓发货或确切的送达时间。

退货和退款：

我们对产品的品质引以为豪，并希望您和我们一样喜爱它们。如果您因任何原因对购买的商品不满意，我们提供自收货之日起 30 天的退货政策。退货商品必须未使用，保持您收到时的原样，并使用原包装。请注意，定制或个性化订单不接受退货。

如需办理退货，请联系我们的客户服务团队。 info@woollyfelt.com 请提供您的订单号和退货原因。我们将提供退货地址和进一步的说明。退货运费由买家承担。收到退回的商品后，我们将进行检查并通知您退款状态。如果您的退货申请获得批准，我们将在 2-3 个工作日内通过您原先的付款方式进行退款。请注意，退款金额不包含原运费。

如果您收到损坏或有缺陷的商品，请在收到商品后 48 小时内联系我们。我们将安排为您更换商品或退款。

关税和税费：

请注意，国际订单可能需要缴纳关税和其他税费。这些费用由买家承担，不包含在运费中。请咨询您当地的海关部门，了解更多相关信息。

取消：

如果您想取消订单，请在下单后24小时内联系我们。我们将取消您的订单并全额退款。如果您的订单已经发货，我们将无法取消。但是，根据我们的退货政策，您仍然可能符合退货条件。

我们希望您在Woollyfelt拥有愉快的购物体验。如果您有任何疑问或顾虑，请随时联系我们的客服团队。 info@woollyfelt.com。