常见问题

是的。每一件Woollyfelt产品都由尼泊尔技艺精湛的女性工匠采用传统毡化技艺手工制作。因此，尺寸、形状和纹理上的细微差异属于正常现象，也是产品独特性的体现。

我们使用 100% 天然羊毛我们的产品原料来源可靠，不采用残忍的割皮防蝇法。产品不含任何有害化学物质、合成填充剂和有毒染料。

每件商品均为手工制作，因此没有两件商品是完全相同的。颜色和形状可能略有不同，这正是手工制品的魅力所在。

是的，我们提供 定制设计、自有品牌和批发选项请访问我们的B2B专区或联系我们了解更多详情。

我们总部位于美国，生产基地位于尼泊尔。订单将根据产品库存情况通过我们的物流网络进行配送。

是的，我们提供全球配送服务。运费和配送时间因您所在地区而异。

配送时间通常为：

• 美国： 3-6个工作日
• 国际的： 4-6个工作日

批发或批量订单的交货时间可能会有所不同，我们会提前与您沟通。

订单发货后，您将通过电子邮件收到一个跟踪号码，以便跟踪您的送货情况。

国际订单可能需要缴纳关税或税款，具体费用取决于您所在国家/地区的规定。这些费用由客户承担。

我们可能会对部分订单或促销活动提供免费送货服务。请查看我们的送货政策或当前优惠活动。

我们接受退货 14天内送达前提是该商品未使用且保持原状。

请提供您的订单详情，我们的团队将指导您完成退货流程。

是的。一旦我们收到并检查您的退货，我们将根据您的意愿处理退款或换货。

除非商品有缺陷或发错货，否则退货运费通常由顾客承担。

请在收货后 48 小时内联系我们并提供照片，我们将尽快解决问题。

毛毡制品应轻柔清洗：

• 用冷水或温水局部清洁
• 使用温和的羊毛专用洗涤剂
• 自然风干

如需详细的保养说明，请访问我们的网站 护理指南 页

除非另有说明，否则我们建议避免机洗。手洗始终是最安全的选择。

羊毛毡遇热水、高温或强力洗涤会缩水。请务必使用冷水洗涤并自然晾干。

是的。我们的产品采用天然无毒羊毛制成，适合日常使用。

是的，我们使用 非割皮防蝇羊毛 均来自负责任的供应商。

是的。我们的产品包括：

• 采用天然羊毛制成
• 可生物降解
• 采用低影响的手工方法生产

当然。我们保证：

• 公平工资
• 安全的工作条件
• 禁止使用童工或强迫劳动

我们的生产符合以下全球标准：

• 三
• 符合 ISO 标准的流程
• GMP
• CE（如适用）

是的。我们使用安全系统来保护您的个人信息和支付信息。未经您的同意，我们绝不会出售或共享您的数据。

所有付款均通过安全加密的支付网关进行处理，以确保交易安全。

不，我们不会存储您的支付信息。

是的。我们为批量和批发订单提供极具竞争力的价格。

最低起订量因产品和定制要求而异。详情请联系我们。

是的，我们提供 自有品牌和定制设计 面向B2B客户。

您可以从以下位置下载我们的产品目录： B2B板块 或者直接向我们的团队提出申请。

您可以通过以下方式联系我们：

• 电子邮件
• 我们网站上的联系表格

我们通常会在……内回复。 24-48小时。

目前，我们的业务主要通过线上渠道和零售合作伙伴开展。

因为每件产品都是：

• 纯手工制作，用心打造。
• 符合道德规范的生产方式
• 环保意识
• 经久耐用