Retur-/återbetalningspolicy

Tack för att du valde Woollyfelt för ditt handgjorda arbete filtprodukt behov. Läs vår frakt- och returpolicy noggrant innan du gör din beställning.

Vi är glada att kunna erbjuda GRATIS frakt över hela världen för alla beställningar. Just det! Oavsett var du befinner dig i världen kan du njuta av våra högkvalitativa handgjorda filtprodukter utan att oroa dig för fraktkostnader. Vi samarbetar med betrodda budföretag som FedEx och DHL för att säkerställa att din beställning anländer till din dörr inom 5–7 arbetsdagar efter avsändning. De flesta beställningar behandlas och skickas inom 2–3 arbetsdagar, medan bulk- eller specialbeställningar kan ta upp till 15 dagar att skicka. För produktion har vi en ledtid på 1–2 dagar för prover och 15–20 arbetsdagar för större beställningar. Observera dock att vi inte kan garantera väntande leveranser eller exakta leveranstider på grund av faktorer utanför vår kontroll, såsom tullklarering eller oförutsedda förseningar.

Returer och återbetalningar:

Vi är mycket stolta över kvaliteten på våra produkter och hoppas att du kommer att älska dem lika mycket som vi gör. Men om du av någon anledning inte är nöjd med ditt köp erbjuder vi 30 dagars returrätt från leveransdatumet. För att vara berättigad till retur måste varan vara oanvänd, i samma skick som du mottog den och i sin originalförpackning. Observera att specialbeställda eller personliga beställningar inte är berättigade till retur.

För att initiera en retur, vänligen kontakta vår kundtjänst på info@woollyfelt.com med ditt ordernummer och orsaken till returen. Vi kommer att förse dig med en returadress och ytterligare instruktioner. Fraktkostnaden för returen är köparens ansvar. När vi mottagit den returnerade varan kommer vi att inspektera den och meddela dig om statusen för din återbetalning. Om din retur godkänns kommer vi att initiera en återbetalning till din ursprungliga betalningsmetod inom 2–3 arbetsdagar. Observera att återbetalningsbeloppet inte inkluderar den ursprungliga fraktkostnaden.

I det osannolika fallet att du får en skadad eller defekt vara, vänligen kontakta oss inom 48 timmar efter att du mottagit varan. Vi kommer att ordna så att en ersättningsvara skickas till dig eller utfärda en återbetalning.

Tull och skatter:

Observera att internationella beställningar kan vara föremål för tull- och avgifter. Dessa avgifter är köparens ansvar och ingår inte i fraktkostnaderna. Vänligen kontakta ditt lokala tullkontor för mer information om dessa avgifter.

Avbokningar:

Om du vill avbryta din beställning, vänligen kontakta oss inom 24 timmar efter att du lagt din beställning. Vi kommer att avbryta din beställning och utfärda full återbetalning. Om din beställning redan har skickats kommer vi inte att kunna avbryta den. Du kan dock fortfarande vara berättigad till en retur enligt vår returpolicy.

Vi hoppas att du får en trevlig shoppingupplevelse hos Woollyfelt. Om du har några frågor eller funderingar, tveka inte att kontakta vår kundtjänst på info@woollyfelt.com.