FAQ's

Ja. Varje Woollyfelt-produkt är handgjord av skickliga kvinnliga hantverkare i Nepal med traditionella tovningstekniker. På grund av detta är små variationer i storlek, form och textur naturliga och en del av produktens unika karaktär.

Vi använder 100 % naturlig ull, ansvarsfullt anskaffade och mulesingfria. Våra produkter är fria från skadliga kemikalier, syntetiska fyllnadsmedel och giftiga färgämnen.

Varje föremål är handgjort, så inga två föremål är identiska. Färger och former kan variera något, vilket är en del av skönheten med handgjorda produkter.

Ja. Vi erbjuder anpassade designer, privat märkning och grossistalternativBesök vår B2B-sektion eller kontakta oss för mer information.

Vi verkar från USA, med tillverkning i Nepal. Beställningar hanteras via vårt logistiknätverk beroende på produkttillgänglighet.

Ja, vi skickar över hela världen. Fraktkostnader och leveranstider varierar beroende på var du befinner dig.

Leveranstider varierar vanligtvis från:

• USA: 3–6 arbetsdagar
• Internationell: 4–6 arbetsdagar

För grossist- eller bulkbeställningar kan tidslinjerna variera och kommer att meddelas i förväg.

När din beställning har skickats får du ett spårningsnummer via e-post för att övervaka din leverans.

För internationella beställningar kan tullar eller skatter tillkomma beroende på ditt lands bestämmelser. Dessa avgifter är kundens ansvar.

Vi kan erbjuda fri frakt på utvalda beställningar eller kampanjer. Vänligen kontrollera vår fraktpolicy eller aktuella erbjudanden.

Vi accepterar returer inom 14 dagars leveranstid, förutsatt att varan är oanvänd och i originalskick.

Kontakta oss med dina beställningsuppgifter, så hjälper vårt team dig genom returprocessen.

Ja. När vi har mottagit och inspekterat din retur kommer vi att behandla en återbetalning eller ett byte baserat på dina önskemål.

Returfraktkostnader är generellt kundens ansvar om inte varan är defekt eller felaktig.

Vänligen kontakta oss inom 48 timmar efter leverans med bilder, så löser vi problemet snarast.

Filtprodukter bör rengöras varsamt:

• Rengör fläcken med kallt eller ljummet vatten
• Använd ett milt ulltvättmedel
• Lufttorka naturligt

För detaljerade skötselråd, besök vår Vårdguide sida

Vi rekommenderar att man undviker maskintvätt om det inte uttryckligen anges. Handtvätt är alltid det säkraste alternativet.

Ullfilt kan krympa om det utsätts för varmt vatten, värme eller aggressiv tvätt. Använd alltid kallt vatten och lufttorka.

Ja. Våra produkter är tillverkade av naturlig, giftfri ull och är säkra för dagligt bruk.

Ja. Vi använder mulesingfri ull kommer från ansvarsfulla leverantörer.

Ja. Våra produkter är:

• Tillverkad av naturlig ull
• Biologiskt nedbrytbar
• Tillverkad med hjälp av handgjorda metoder med låg miljöpåverkan

Absolut. Vi säkerställer:

• Rättvisa löner
• Säkra arbetsförhållanden
• Inget barn- eller tvångsarbete

Vår produktion följer globala standarder som:

• TRE
• ISO-anpassade processer
• GMP
• CE (i förekommande fall)

Ja. Vi använder säkra system för att skydda din personliga information och dina betalningsuppgifter. Dina uppgifter säljs eller delas aldrig utan ditt samtycke.

Alla betalningar behandlas via säkra, krypterade gateways för att säkerställa säkra transaktioner.

Nej. Vi lagrar inte din betalningsinformation.

Ja. Vi erbjuder konkurrenskraftiga priser för både stora och små beställningar.

MOQ varierar beroende på produkt och anpassning. Kontakta oss för mer information.

Ja. Vi erbjuder privat märkning och anpassade designer för B2B-kunder.

Du kan ladda ner vår katalog från B2B-sektionen eller begär det direkt från vårt team.

Du kan nå oss via:

• E-post
• Kontaktformulär på vår webbplats

Vi svarar vanligtvis inom 24–48 timmar.

För närvarande arbetar vi främst online och via våra detaljhandelspartners.

Eftersom varje produkt är:

• Handgjort med omsorg
• Etiskt producerad
• Miljömedveten
• Utformad för att hålla