Retourbeleid/terugbetaling

Bedankt dat u Woollyfelt overweegt voor uw handgemaakte producten. viltproduct behoeften. Lees ons verzend- en retourbeleid zorgvuldig door voordat u uw bestelling plaatst.

Met trots bieden wij GRATIS wereldwijde verzending voor alle bestellingen. Dat klopt! Waar ter wereld u zich ook bevindt, u kunt genieten van onze hoogwaardige handgemaakte viltproducten zonder u zorgen te hoeven maken over verzendkosten. We werken samen met betrouwbare koeriersbedrijven zoals FedEx en DHL om ervoor te zorgen dat uw bestelling binnen 5-7 werkdagen na verzending bij u thuis aankomt. De meeste bestellingen worden binnen 2-3 werkdagen verwerkt en verzonden, terwijl bulk- of maatwerkbestellingen tot 15 dagen nodig kunnen hebben. Voor de productie hanteren we een levertijd van 1-2 dagen voor samples en 15-20 werkdagen voor grotere bestellingen. Houd er echter rekening mee dat we geen garantie kunnen geven voor zendingen die in behandeling zijn of voor exacte levertijden vanwege factoren buiten onze controle, zoals douaneafhandeling of onvoorziene vertragingen.

Retouren en terugbetalingen:

Wij zijn erg trots op de kwaliteit van onze producten en hopen dat u er net zo blij mee zult zijn als wij. Mocht u echter om welke reden dan ook niet tevreden zijn met uw aankoop, dan bieden wij een retourtermijn van 30 dagen vanaf de leveringsdatum. Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel ongebruikt zijn, in dezelfde staat als waarin u het heeft ontvangen en in de originele verpakking. Houd er rekening mee dat op maat gemaakte of gepersonaliseerde bestellingen niet in aanmerking komen voor retourzending.

Om een retourzending te initiëren, kunt u contact opnemen met onze klantenservice via info@woollyfelt.com Vermeld uw bestelnummer en de reden van retour. Wij sturen u dan een retouradres en verdere instructies. De verzendkosten voor de retourzending zijn voor rekening van de koper. Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen, controleren we het en stellen we u op de hoogte van de status van uw terugbetaling. Indien uw retourzending wordt goedgekeurd, zullen we binnen 2-3 werkdagen een terugbetaling initiëren via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat de oorspronkelijke verzendkosten niet worden terugbetaald.

Mocht u onverhoopt een beschadigd of defect artikel ontvangen, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op. Wij zorgen dan voor een vervangend artikel of een terugbetaling.

Douane en belastingen:

Houd er rekening mee dat internationale bestellingen onderhevig kunnen zijn aan douane- en invoerrechten. Deze kosten zijn voor rekening van de koper en zijn niet inbegrepen in de verzendkosten. Neem voor meer informatie over deze kosten contact op met uw lokale douanekantoor.

Annuleringen:

Als u uw bestelling wilt annuleren, neem dan binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling contact met ons op. We zullen uw bestelling annuleren en het volledige bedrag terugbetalen. Als uw bestelling al is verzonden, kunnen we deze niet meer annuleren. U komt echter mogelijk nog wel in aanmerking voor een retourzending volgens ons retourbeleid.

Wij hopen dat u een prettige winkelervaring bij Woollyfelt heeft. Mocht u vragen of opmerkingen hebben, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. info@woollyfelt.com.