Veelgestelde vragen

Ja. Elk Woollyfelt-product wordt met de hand gemaakt door bekwame vrouwelijke ambachtslieden in Nepal met behulp van traditionele vilttechnieken. Hierdoor zijn kleine variaties in grootte, vorm en textuur natuurlijk en maken ze deel uit van de unieke eigenschappen van het product.

Wij gebruiken 100% natuurlijke wolVerantwoord geproduceerd en mulesingvrij. Onze producten zijn vrij van schadelijke chemicaliën, synthetische vulstoffen en giftige kleurstoffen.

Elk item is handgemaakt, dus geen twee exemplaren zijn identiek. Kleuren en vormen kunnen enigszins variëren; dit draagt bij aan de charme van handgemaakte producten.

Ja. Wij bieden aan Ontwerpen op maat, private label en groothandeloptiesBezoek onze B2B-sectie of neem contact met ons op voor meer informatie.

Wij zijn gevestigd in de Verenigde Staten en produceren in Nepal. Bestellingen worden via ons logistieke netwerk afgehandeld, afhankelijk van de beschikbaarheid van het product.

Ja, we verzenden wereldwijd. De verzendkosten en levertijden variëren afhankelijk van uw locatie.

De levertijden variëren doorgaans van:

• VS: 3-6 werkdagen
• Internationale: 4-6 werkdagen

Voor groothandel- of bulkbestellingen kunnen de levertijden variëren; deze worden vooraf gecommuniceerd.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een trackingnummer waarmee u de levering kunt volgen.

Bij internationale bestellingen kunnen, afhankelijk van de regelgeving in uw land, douanerechten of belastingen van toepassing zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de klant.

We bieden mogelijk gratis verzending aan voor bepaalde bestellingen of acties. Raadpleeg ons verzendbeleid of onze actuele aanbiedingen.

Wij accepteren retourzendingen binnen Levering binnen 14 dagenmits het artikel ongebruikt is en in de originele staat verkeert.

Neem contact met ons op en vermeld uw bestelgegevens. Ons team begeleidt u vervolgens bij het retourproces.

Ja. Zodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, zullen we de terugbetaling of omruiling verwerken, afhankelijk van uw voorkeur.

De kosten voor retourzending zijn over het algemeen voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect of onjuist is.

Neem binnen 48 uur na levering contact met ons op en stuur foto's mee, dan lossen we het probleem zo snel mogelijk op.

Viltproducten moeten voorzichtig worden gereinigd:

• Reinig de plaatselijk met koud of lauw water.
• Gebruik een mild, wolvriendelijk wasmiddel.
• Op natuurlijke wijze aan de lucht drogen

Voor gedetailleerde onderhoudsinstructies kunt u terecht op onze website. Verzorgingshandleiding pagina

Wij raden af om in de wasmachine te wassen, tenzij dit specifiek wordt vermeld. Handwas is altijd de veiligste optie.

Wolvilt kan krimpen als het wordt blootgesteld aan heet water, hitte of agressief wassen. Gebruik altijd koud water en laat het aan de lucht drogen.

Ja. Onze producten zijn gemaakt van natuurlijke, niet-giftige wol en zijn veilig voor dagelijks gebruik.

Ja. Wij gebruiken mulesingvrije wol Afkomstig van verantwoorde leveranciers.

Ja. Onze producten zijn:

• Gemaakt van natuurlijke wol.
• Biologisch afbreekbaar
• Geproduceerd met behulp van milieuvriendelijke, handgemaakte methoden.

Absoluut. Wij garanderen:

• Eerlijke lonen
• Veilige arbeidsomstandigheden
• Geen kinderarbeid of dwangarbeid

Onze productie voldoet aan wereldwijde normen zoals:

• DRIE
• ISO-gealigneerde processen
• GMP
• CE (indien van toepassing)

Ja. We gebruiken beveiligde systemen om uw persoonlijke gegevens en betaalinformatie te beschermen. Uw gegevens worden nooit verkocht of gedeeld zonder uw toestemming.

Alle betalingen worden verwerkt via beveiligde, versleutelde betaalpoorten om veilige transacties te garanderen.

Nee. Wij bewaren uw betaalgegevens niet.

Ja. Wij bieden concurrerende prijzen voor bulk- en groothandelbestellingen.

De minimale bestelhoeveelheid (MOQ) varieert afhankelijk van het product en de aanpassingen. Neem contact met ons op voor meer informatie.

Ja. Wij bieden aan private label en ontwerpen op maat voor B2B-klanten.

U kunt onze catalogus downloaden via de B2B-sectie Of vraag het direct aan bij ons team.

U kunt ons bereiken via:

• E-mail
• Contactformulier op onze website

We reageren doorgaans binnen 24-48 uur.

Momenteel opereren we voornamelijk online en via onze retailpartners.

Omdat elk product:

• Met zorg handgemaakt
• Ethisch geproduceerd
• Milieubewust
• Ontworpen om lang mee te gaan