반환/환불 정책

수제 제품 제작에 울리펠트를 고려해 주셔서 감사합니다. 펠트 제품 주문 전에 배송 및 반품 정책을 꼼꼼히 읽어보시기 바랍니다.

저희는 모든 주문에 대해 전 세계 무료 배송을 제공하게 되어 기쁩니다! 맞습니다! 세계 어디에 계시든 배송비 걱정 없이 저희의 고품질 수제 펠트 제품을 받아보실 수 있습니다. FedEx, DHL과 같은 신뢰할 수 있는 택배 회사와 협력하여 주문 후 5~7영업일 이내에 고객님 댁까지 배송해 드립니다. 대부분의 주문은 2~3영업일 이내에 처리 및 배송되지만, 대량 주문이나 맞춤 주문은 최대 15일이 소요될 수 있습니다. 제작 기간은 샘플의 경우 1~2일, 대량 주문의 경우 15~20영업일이 소요됩니다. 단, 세관 통관이나 예상치 못한 지연 등 저희가 통제할 수 없는 요인으로 인해 배송이 지연되거나 정확한 배송 시간을 보장해 드릴 수 없음을 양해 부탁드립니다.

반환 및 환불:

저희는 제품의 품질에 큰 자부심을 가지고 있으며, 고객님께서도 저희만큼 제품을 좋아해 주시기를 바랍니다. 하지만 어떤 이유로든 구매하신 제품에 만족하지 못하시는 경우, 배송일로부터 30일 이내에 반품하실 수 있습니다. 반품을 원하시는 경우, 제품은 사용하지 않은 상태여야 하며, 받으셨을 때와 동일한 상태로 원래 포장 그대로 반송해 주셔야 합니다. 단, 맞춤 제작 또는 개인 맞춤 주문 제품은 반품이 불가합니다.

반품을 진행하시려면 고객 서비스 팀으로 문의해 주세요. info@woollyfelt.com 주문 번호와 반품 사유를 알려주시면 반품 주소와 추가 안내 사항을 보내드리겠습니다. 반품 배송비는 구매자 부담입니다. 반품된 상품을 수령하면 검수 후 환불 여부를 알려드리겠습니다. 반품이 승인되면 2~3영업일 이내에 원래 결제 수단으로 환불해 드립니다. 환불 금액에는 최초 배송비가 포함되지 않습니다.

만약 파손 또는 불량 상품을 받으셨을 경우, 상품 수령 후 48시간 이내에 저희에게 연락해 주십시오. 교환품을 보내드리거나 환불해 드리겠습니다.

관세 및 세금:

해외 주문의 경우 관세 및 기타 수수료가 부과될 수 있습니다. 이러한 수수료는 구매자 부담이며 배송비에 포함되어 있지 않습니다. 자세한 사항은 해당 국가의 세관에 문의하십시오.

취소:

주문을 취소하시려면 주문 후 24시간 이내에 저희에게 연락해 주세요. 주문을 취소하고 전액 환불해 드리겠습니다. 이미 배송된 주문은 취소할 수 없습니다. 하지만 저희 반품 정책에 따라 반품이 가능할 수 있습니다.

울리펠트에서 즐거운 쇼핑 경험을 하시길 바랍니다. 궁금한 점이나 문의 사항이 있으시면 언제든지 고객 서비스팀으로 연락 주세요. info@woollyfelt.com.