자주 묻는 질문

네. 울리펠트 제품은 모두 네팔의 숙련된 여성 장인들이 전통 펠팅 기법을 사용하여 수작업으로 제작합니다. 따라서 크기, 모양, 질감에 약간의 차이가 있을 수 있으며, 이는 자연스러운 현상으로 제품의 고유한 특징입니다.

우리는 사용합니다 100% 천연 양모책임감 있게 조달되었으며 뮬싱(mulesing)을 하지 않은 원료를 사용합니다. 당사 제품은 유해 화학 물질, 합성 충전제 및 독성 염료를 사용하지 않습니다.

모든 제품은 수작업으로 제작되므로 똑같은 제품은 없습니다. 색상과 모양이 약간씩 다를 수 있으며, 이는 수공예 제품의 매력 중 하나입니다.

네. 저희는 제공합니다. 맞춤 디자인, 자체 브랜드 제품 생산 및 도매 옵션자세한 내용은 B2B 섹션을 방문하시거나 저희에게 문의해 주세요.

저희는 미국에서 사업을 운영하고 있으며, 제조는 네팔에서 이루어집니다. 주문은 제품 재고 상황에 따라 저희 물류 네트워크를 통해 배송됩니다.

네, 전 세계로 배송합니다. 배송비와 배송 기간은 지역에 따라 다릅니다.

배송 소요 시간은 일반적으로 다음과 같습니다.

• 미국: 3~6 영업일
• 국제적인: 4~6 영업일

도매 또는 대량 주문의 경우, 배송 일정은 다를 수 있으며 사전에 안내해 드립니다.

주문이 발송되면 배송 추적 번호를 이메일로 보내드립니다.

해외 주문의 경우, 해당 국가의 규정에 따라 관세 또는 세금이 부과될 수 있습니다. 이러한 비용은 고객 부담입니다.

특정 주문 또는 프로모션에 한해 무료 배송을 제공할 수 있습니다. 배송 정책 또는 현재 진행 중인 프로모션을 확인해 주세요.

반품은 다음 기간 내에 가능합니다. 배송까지 14일 소요단, 해당 물품이 미사용 상태이고 원래 상태 그대로인 경우에 한합니다.

주문 내역을 알려주시면 저희 팀에서 반품 절차를 안내해 드리겠습니다.

네. 반품 상품이 도착하여 검수 후, 고객님의 선호에 따라 환불 또는 교환을 처리해 드리겠습니다.

제품에 결함이 있거나 잘못된 제품이 배송된 경우가 아니라면, 반품 배송비는 일반적으로 고객 부담입니다.

배송 후 48시간 이내에 사진을 첨부하여 연락 주시면 신속하게 문제를 해결해 드리겠습니다.

펠트 제품은 부드럽게 세척해야 합니다.

• 찬물이나 미지근한 물로 부분적으로 닦아주세요.
• 순하고 울 전용 세제를 사용하세요.
• 자연 건조

자세한 관리 방법은 저희 웹사이트를 방문해 주세요. 케어 가이드 페이지

특별히 언급된 경우가 아니면 세탁기 사용은 피하시는 것이 좋습니다. 손세탁이 가장 안전한 방법입니다.

양모 펠트는 뜨거운 물, 열 또는 강한 세탁에 노출되면 수축될 수 있습니다. 항상 찬물을 사용하고 자연 건조하십시오.

네. 저희 제품은 천연 무독성 양모로 만들어졌으며 매일 사용하기에 안전합니다.

네. 저희는 사용합니다. 뮬싱을 하지 않은 양모 책임감 있는 공급업체로부터 조달했습니다.

네. 저희 제품은 다음과 같습니다.

• 천연 양모로 만들어졌습니다
• 생분해성
• 환경에 미치는 영향을 최소화하는 수작업 방식으로 제작되었습니다.

물론입니다. 저희는 다음을 보장합니다:

• 공정한 임금
• 안전한 작업 환경
• 아동 노동 및 강제 노동 금지

당사의 생산은 다음과 같은 글로벌 표준을 준수합니다.

• 삼
• ISO 표준에 부합하는 프로세스
• GMP
• CE(해당되는 경우)

네. 저희는 고객님의 개인 정보와 결제 정보를 보호하기 위해 안전한 시스템을 사용합니다. 고객님의 데이터는 동의 없이 판매되거나 공유되지 않습니다.

모든 결제는 안전한 거래를 보장하기 위해 보안이 강화된 암호화 게이트웨이를 통해 처리됩니다.

아니요. 저희는 고객님의 결제 정보를 저장하지 않습니다.

네. 대량 및 도매 주문에 대해 경쟁력 있는 가격을 제공합니다.

최소 주문 수량(MOQ)은 제품 및 맞춤 제작 옵션에 따라 다릅니다. 자세한 내용은 문의해 주세요.

네. 저희는 제공합니다. 자체 브랜드 및 맞춤 디자인 B2B 고객을 대상으로 합니다.

저희 카탈로그는 다음에서 다운로드하실 수 있습니다. B2B 섹션 또는 저희 팀에 직접 요청하세요.

다음 방법을 통해 저희에게 연락하실 수 있습니다:

• 이메일
• 저희 웹사이트의 문의 양식을 이용해 주세요.

저희는 일반적으로 다음 시간 내에 답변드립니다. 24~48시간.

현재 저희는 주로 온라인과 소매 파트너사를 통해 사업을 운영하고 있습니다.

모든 제품이 다음과 같기 때문입니다.

• 정성껏 손으로 만들었습니다
• 윤리적으로 생산됨
• 친환경적인
• 오래도록 사용할 수 있도록 설계되었습니다