Politica di resi e rimborsi

Grazie per aver preso in considerazione Woollyfelt per i tuoi prodotti fatti a mano prodotto in pelle esigenze. Si prega di leggere attentamente la nostra politica di spedizione e reso prima di effettuare l'ordine.

Siamo lieti di offrire la spedizione GRATUITA in tutto il mondo per tutti gli ordini. Esatto! Non importa dove ti trovi nel mondo, puoi goderti i nostri prodotti in feltro di alta qualità realizzati a mano senza preoccuparti dei costi di spedizione. Collaboriamo con corrieri affidabili come FedEx e DHL per garantire che il tuo ordine arrivi a destinazione entro 5-7 giorni lavorativi dalla spedizione. La maggior parte degli ordini viene elaborata e spedita entro 2-3 giorni lavorativi, mentre gli ordini all'ingrosso o personalizzati possono richiedere fino a 15 giorni per la spedizione. Per la produzione, abbiamo un tempo di consegna di 1-2 giorni per i campioni e 15-20 giorni lavorativi per gli ordini più grandi. Tuttavia, tieni presente che non possiamo garantire spedizioni in sospeso o tempi di consegna precisi a causa di fattori al di fuori del nostro controllo, come lo sdoganamento o ritardi imprevisti.

Resi e rimborsi:

Siamo molto orgogliosi della qualità dei nostri prodotti e speriamo che li apprezzerete tanto quanto noi. Tuttavia, se per qualsiasi motivo non foste soddisfatti del vostro acquisto, offriamo una politica di reso di 30 giorni dalla data di consegna. Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto e nella sua confezione originale. Si prega di notare che gli ordini personalizzati o su misura non sono idonei al reso.

Per avviare un reso, si prega di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo info@woollyfelt.com Vi preghiamo di contattarci indicando il numero d'ordine e il motivo del reso. Vi forniremo l'indirizzo per la restituzione e ulteriori istruzioni. Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell'acquirente. Una volta ricevuto l'articolo restituito, lo ispezioneremo e vi comunicheremo lo stato del rimborso. Se il reso viene approvato, procederemo al rimborso tramite il metodo di pagamento originale entro 2-3 giorni lavorativi. Si prega di notare che l'importo del rimborso non includerà le spese di spedizione originali.

Nell'improbabile eventualità che tu riceva un articolo danneggiato o difettoso, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla ricezione dell'articolo. Organizzeremo la sostituzione o emetteremo un rimborso.

Dogana e tasse:

Si prega di notare che gli ordini internazionali potrebbero essere soggetti a dazi doganali e tasse. Tali oneri sono a carico dell'acquirente e non sono inclusi nelle spese di spedizione. Si prega di contattare l'ufficio doganale locale per ulteriori informazioni su questi costi.

Cancellazioni:

Se desideri annullare il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci entro 24 ore dall'effettuazione dell'ordine. Provvederemo ad annullare l'ordine ed emettere un rimborso completo. Se l'ordine è già stato spedito, non sarà possibile annullarlo. Tuttavia, potresti comunque avere diritto a un reso secondo la nostra politica sui resi.

Ci auguriamo che la tua esperienza di acquisto con Woollyfelt sia piacevole. Per qualsiasi domanda o dubbio, non esitare a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo info@woollyfelt.com.