Domande frequenti

Sì. Ogni prodotto Woollyfelt è realizzato a mano da abili artigiane in Nepal utilizzando tecniche tradizionali di infeltrimento. Per questo motivo, lievi variazioni di dimensioni, forma e consistenza sono naturali e contribuiscono all'unicità del prodotto.

Noi usiamo 100% lana naturaleProvenienti da fonti responsabili e senza pratica del mulesing. I nostri prodotti sono privi di sostanze chimiche nocive, riempitivi sintetici e coloranti tossici.

Ogni articolo è realizzato a mano, quindi non esistono due pezzi identici. Colori e forme possono variare leggermente, e questa è parte della bellezza dei prodotti artigianali.

Sì. Offriamo design personalizzati, etichettatura privata e opzioni di vendita all'ingrosso.Per ulteriori dettagli, visitate la nostra sezione B2B o contattateci.

Operiamo dagli Stati Uniti, con produzione in Nepal. Gli ordini vengono evasi tramite la nostra rete logistica, a seconda della disponibilità del prodotto.

Sì, spediamo in tutto il mondo. Le tariffe di spedizione e i tempi di consegna variano a seconda della località.

I tempi di consegna in genere variano da:

• U.S.A: 3-6 giorni lavorativi
• Internazionale: 4-6 giorni lavorativi

Per ordini all'ingrosso o in grandi quantità, le tempistiche possono variare e verranno comunicate in anticipo.

Una volta spedito l'ordine, riceverai un numero di tracciamento via e-mail per monitorare la consegna.

Per gli ordini internazionali, potrebbero essere applicati dazi doganali o tasse a seconda delle normative del paese di destinazione. Tali oneri sono a carico del cliente.

Potremmo offrire la spedizione gratuita su determinati ordini o promozioni. Si prega di consultare la nostra politica di spedizione o le offerte in corso.

Accettiamo resi entro 14 giorni per la consegnaa condizione che l'articolo sia inutilizzato e nelle sue condizioni originali.

Vi preghiamo di contattarci fornendoci i dettagli del vostro ordine e il nostro team vi guiderà nella procedura di reso.

Sì. Una volta ricevuto e ispezionato il reso, procederemo con il rimborso o la sostituzione in base alle tue preferenze.

Le spese di spedizione per la restituzione sono generalmente a carico del cliente, a meno che l'articolo non sia difettoso o non conforme all'ordine.

Vi preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna, inviandoci delle foto, e risolveremo il problema tempestivamente.

I prodotti in feltro vanno puliti con delicatezza:

• Pulire le macchie con acqua fredda o tiepida.
• Utilizzare un detersivo delicato adatto alla lana.
• Asciugare all'aria in modo naturale

Per istruzioni dettagliate sulla cura, visita la nostra pagina Guida alla cura pagina

Si consiglia di evitare il lavaggio in lavatrice, salvo diversa indicazione. Il lavaggio a mano rimane sempre l'opzione più sicura.

Il feltro di lana può restringersi se esposto ad acqua calda, calore o lavaggi aggressivi. Utilizzare sempre acqua fredda e asciugare all'aria.

Sì. I nostri prodotti sono realizzati in lana naturale e atossica e sono sicuri per l'uso quotidiano.

Sì. Noi usiamo lana senza mulesing proveniente da fornitori responsabili.

Sì. I nostri prodotti sono:

• Realizzato in lana naturale
• Biodegradabile
• Prodotto con metodi artigianali a basso impatto ambientale.

Assolutamente. Garantiamo:

• Salari equi
• Condizioni di lavoro sicure
• Nessun lavoro minorile o forzato

La nostra produzione è conforme agli standard globali quali:

• TRE
• processi conformi agli standard ISO
• GMP
• CE (ove applicabile)

Sì. Utilizziamo sistemi sicuri per proteggere le tue informazioni personali e di pagamento. I tuoi dati non vengono mai venduti o condivisi senza il tuo consenso.

Tutti i pagamenti vengono elaborati tramite gateway sicuri e crittografati per garantire transazioni sicure.

No. Non memorizziamo i tuoi dati di pagamento.

Sì. Offriamo prezzi competitivi per ordini all'ingrosso e in grandi quantità.

Il quantitativo minimo d'ordine (MOQ) varia a seconda del prodotto e della personalizzazione. Vi preghiamo di contattarci per maggiori dettagli.

Sì. Offriamo Etichettatura privata e design personalizzati per clienti B2B.

È possibile scaricare il nostro catalogo da Sezione B2B oppure richiederlo direttamente al nostro team.

Puoi raggiungerci tramite:

• E-mail
• Modulo di contatto sul nostro sito web

In genere rispondiamo entro 24–48 ore.

Attualmente operiamo principalmente online e tramite i nostri partner di vendita al dettaglio.

Perché ogni prodotto è:

• Fatto a mano con cura
• Prodotto eticamente
• attento all'ambiente
• Progettato per durare