Palautus-/hyvityskäytäntö

Kiitos, että harkitset villahuopaa käsintehtyysi huopatuote tarpeita. Luethan toimitus- ja palautuskäytäntömme huolellisesti ennen tilauksen tekemistä.

Tarjoamme mielellämme ILMAISEN toimituksen maailmanlaajuisesti kaikille tilauksille. Aivan oikein! Voit nauttia korkealaatuisista käsintehdyistä huopatuotteistamme riippumatta toimituskuluista missä tahansa päin maailmaa. Teemme yhteistyötä luotettavien kuriiriyritysten, kuten FedExin ja DHL:n, kanssa varmistaaksemme, että tilauksesi saapuu kotiovellesi 5–7 arkipäivän kuluessa lähetyksestä. Useimmat tilaukset käsitellään ja lähetetään 2–3 arkipäivän kuluessa, kun taas irtotavarana tai mittatilaustyönä tehtyjen tilausten toimitus voi kestää jopa 15 päivää. Tuotannon osalta toimitusaika on näytteille 1–2 päivää ja suuremmille tilauksille 15–20 arkipäivää. Huomaathan kuitenkin, että emme voi taata varastossa olevia toimituksia tai tarkkoja toimitusaikoja meistä riippumattomien tekijöiden, kuten tulliselvityksen tai odottamattomien viivästysten, vuoksi.

Palautukset ja hyvitykset:

Olemme ylpeitä tuotteidemme laadusta ja toivomme, että tulet rakastamaan niitä yhtä paljon kuin me. Jos et kuitenkaan jostain syystä ole tyytyväinen ostokseesi, tarjoamme 30 päivän palautusoikeuden toimituspäivästä lukien. Palautusoikeuden edellytyksenä on, että tuote on käyttämätön, samassa kunnossa kuin se vastaanotettiin ja alkuperäispakkauksessaan. Huomaathan, että mittatilaustyönä tehdyillä tai personoiduilla tilauksilla ei ole palautusoikeutta.

Palautuksen aloittamiseksi ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa info@woollyfelt.com tilausnumerosi ja palautuksen syyn kera. Annamme sinulle palautusosoitteen ja lisäohjeet. Palautuksen toimituskulut ovat ostajan vastuulla. Kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen, tarkastamme sen ja ilmoitamme sinulle hyvityksesi tilan. Jos palautuksesi hyväksytään, aloitamme hyvityksen alkuperäiselle maksutavallesi 2–3 arkipäivän kuluessa. Huomaa, että hyvityksen summa ei sisällä alkuperäisiä toimituskuluja.

Siinä epätodennäköisessä tapauksessa, että saat vahingoittuneen tai viallisen tuotteen, ota meihin yhteyttä 48 tunnin kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Järjestämme sinulle korvaavan tuotteen lähettämisen tai hyvitämme rahat.

Tulli ja verot:

Huomaa, että kansainvälisiin tilauksiin voidaan lisätä tulli- ja tullimaksuja. Nämä maksut ovat ostajan vastuulla eivätkä sisälly toimituskuluihin. Tarkista paikallisesta tullitoimistosta lisätietoja näistä maksuista.

Peruutukset:

Jos haluat peruuttaa tilauksesi, ota meihin yhteyttä 24 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä. Peruutamme tilauksesi ja hyvitämme rahat kokonaisuudessaan. Jos tilauksesi on jo lähetetty, emme voi peruuttaa sitä. Sinulla voi kuitenkin olla oikeus palautukseen palautuskäytäntömme mukaisesti.

Toivomme, että sinulla on miellyttävä ostokokemus Woollyfeltin kanssa. Jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita, ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa info@woollyfelt.com.