FAQ:t

Kyllä. Jokainen Woollyfelt-tuote on taitavien naiskäsityöläisten käsityötä Nepalissa perinteisiä huovutustekniikoita käyttäen. Tästä syystä pienet vaihtelut koossa, muodossa ja rakenteessa ovat luonnollisia ja osa tuotteen ainutlaatuisuutta.

Käytämme 100 % luonnonvillaa, hankittu vastuullisesti ja ilman mulesing-menetelmää. Tuotteemme eivät sisällä haitallisia kemikaaleja, synteettisiä täyteaineita tai myrkyllisiä väriaineita.

Jokainen tuote on käsintehty, joten kahta samanlaista kappaletta ei ole. Värit ja muodot voivat vaihdella hieman, tämä on osa käsintehtyjen tuotteiden kauneutta.

Kyllä. Tarjoamme räätälöidyt mallit, yksityiset merkinnät ja tukkumyyntivaihtoehdotLisätietoja saat B2B-osiostamme tai ottamalla meihin yhteyttä.

Toimimme Yhdysvalloista käsin, ja tuotantomme sijaitsee Nepalissa. Tilaukset käsitellään logistiikkaverkostomme kautta tuotteiden saatavuudesta riippuen.

Kyllä, toimitamme maailmanlaajuisesti. Toimituskulut ja -ajat vaihtelevat sijainnistasi riippuen.

Toimitusajat vaihtelevat tyypillisesti seuraavista:

• Yhdysvallat: 3–6 arkipäivää
• Kansainvälinen: 4–6 arkipäivää

Tukku- tai irtotilausten aikataulut voivat vaihdella ja niistä ilmoitetaan etukäteen.

Kun tilauksesi on lähetetty, saat seurantanumeron sähköpostitse, jolla voit seurata toimitustasi.

Kansainvälisiin tilauksiin voidaan soveltaa tulleja tai veroja maasi määräysten mukaan. Nämä maksut ovat asiakkaan vastuulla.

Saatamme tarjota ilmaisen toimituksen tietyille tilauksille tai tarjouksille. Tarkista toimituskäytäntömme tai ajankohtaiset tarjouksemme.

Hyväksymme palautukset sisällä 14 päivän toimitus, edellyttäen, että tuote on käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa.

Ota meihin yhteyttä ja kerro tilauksesi tiedot, niin tiimimme opastaa sinua palautusprosessissa.

Kyllä. Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, käsittelemme hyvityksen tai vaihdon mieltymystesi perusteella.

Palautuskulut ovat yleensä asiakkaan vastuulla, ellei tuote ole viallinen tai väärä.

Ota meihin yhteyttä 48 tunnin kuluessa toimituksesta ja liitä mukaan valokuvat, niin ratkaisemme ongelman viipymättä.

Huopatuotteet tulee puhdistaa varovasti:

• Tahranpoisto kylmällä tai haalealla vedellä
• Käytä mietoa villalle sopivaa pesuainetta
• Kuivaa luonnollisesti ilmassa

Tarkemmat hoito-ohjeet löydät verkkosivuiltamme Hoito-opas sivu

Suosittelemme välttämään konepesua, ellei toisin mainita. Käsinpesu on aina turvallisin vaihtoehto.

Villahuopa voi kutistua, jos se altistuu kuumalle vedelle, lämmölle tai voimakkaalle pesulle. Käytä aina kylmää vettä ja anna kuivua ilmassa.

Kyllä. Tuotteemme on valmistettu luonnonmukaisesta, myrkyttömästä villasta ja ne ovat turvallisia jokapäiväiseen käyttöön.

Kyllä. Käytämme mulesing-vapaa villa hankittu vastuullisilta toimittajilta.

Kyllä. Tuotteemme ovat:

• Valmistettu luonnonvillasta
• Biohajoava
• Valmistettu käsityönä vähävaikutteisilla menetelmillä

Ehdottomasti. Takaamme:

• Kohtuulliset palkat
• Turvalliset työolosuhteet
• Ei lapsi- tai pakkotyövoimaa

Tuotantomme on globaalien standardien mukaista, kuten:

• KOLME
• ISO-standardien mukaiset prosessit
• GMP
• CE (tarvittaessa)

Kyllä. Käytämme turvallisia järjestelmiä henkilö- ja maksutietojesi suojaamiseen. Tietojasi ei koskaan myydä tai jaeta ilman suostumustasi.

Kaikki maksut käsitellään suojattujen ja salattujen yhdyskäytävien kautta turvallisten tapahtumien varmistamiseksi.

Ei. Emme tallenna maksutietojasi.

Kyllä. Tarjoamme kilpailukykyiset hinnat irtotavarana ja tukkumyyntinä.

Määrä vaihtelee tuotteen ja räätälöinnin mukaan. Ota yhteyttä saadaksesi lisätietoja.

Kyllä. Tarjoamme yksityiset etiketit ja räätälöidyt mallit B2B-asiakkaille.

Voit ladata luettelomme osoitteesta Yritys- ja yritysosio tai pyydä sitä suoraan tiimiltämme.

Voit tavoittaa meidät seuraavien kautta:

• Sähköposti
• Yhteydenottolomake verkkosivuillamme

Vastaamme yleensä sisällä 24–48 tuntia.

Tällä hetkellä toimimme pääasiassa verkossa ja jälleenmyyntikumppaneidemme kautta.

Koska jokainen tuote on:

• Käsintehty huolella
• Eettisesti tuotettu
• Ympäristötietoinen
• Suunniteltu kestämään