Rückgabe-/Erstattungsrichtlinie

Vielen Dank, dass Sie Woollyfelt für Ihr handgefertigtes Produkt in Betracht gezogen haben. Filzprodukt Bitte lesen Sie unsere Versand- und Rückgabebedingungen sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Wir freuen uns, Ihnen weltweit kostenlosen Versand für alle Bestellungen anbieten zu können. Ganz gleich, wo Sie sich auf der Welt befinden, Sie können unsere hochwertigen, handgefertigten Filzprodukte genießen, ohne sich Gedanken über die Versandkosten machen zu müssen. Wir arbeiten mit zuverlässigen Kurierdiensten wie FedEx und DHL zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung innerhalb von 5–7 Werktagen nach Versand bei Ihnen eintrifft. Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 2–3 Werktagen bearbeitet und versendet, während der Versand von Großbestellungen oder Sonderanfertigungen bis zu 15 Tage dauern kann. Für die Produktion benötigen wir 1–2 Tage für Muster und 15–20 Werktage für größere Bestellungen. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir aufgrund von Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie z. B. Zollabfertigung oder unvorhergesehene Verzögerungen, keine genauen Lieferzeiten garantieren können.

Rücksendungen und Rückerstattungen:

Wir sind von der Qualität unserer Produkte überzeugt und hoffen, dass sie Ihnen genauso gut gefallen wie uns. Sollten Sie jedoch aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein 30-tägiges Rückgaberecht ab Lieferdatum. Für eine Rückgabe muss der Artikel unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein. Bitte beachten Sie, dass Sonderanfertigungen und personalisierte Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen sind.

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team unter info@woollyfelt.com Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an. Wir senden Ihnen dann eine Rücksendeadresse und weitere Anweisungen. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer. Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben, prüfen wir ihn und informieren Sie über den Status Ihrer Rückerstattung. Wird Ihre Rücksendung genehmigt, veranlassen wir die Rückerstattung innerhalb von 2–3 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet werden.

Sollten Sie wider Erwarten einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt. Wir werden Ihnen dann umgehend einen Ersatz zusenden oder Ihnen den Kaufpreis erstatten.

Zoll und Steuern:

Bitte beachten Sie, dass bei internationalen Bestellungen Zollgebühren anfallen können. Diese Gebühren sind vom Käufer zu tragen und nicht in den Versandkosten enthalten. Für weitere Informationen zu diesen Gebühren wenden Sie sich bitte an Ihr zuständiges Zollamt.

Stornierungen:

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung. Wir werden Ihre Bestellung stornieren und Ihnen den vollen Betrag zurückerstatten. Sollte Ihre Bestellung bereits versandt worden sein, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich. In diesem Fall besteht jedoch möglicherweise noch die Möglichkeit einer Rückgabe gemäß unserer Rückgaberichtlinie.

Wir hoffen, dass Sie bei Woollyfelt ein angenehmes Einkaufserlebnis haben. Sollten Sie Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundenservice zu wenden. info@woollyfelt.comDie