Häufig gestellte Fragen

Ja. Jedes Woollyfelt-Produkt wird in Nepal von erfahrenen Kunsthandwerkerinnen in traditioneller Filztechnik handgefertigt. Daher sind leichte Abweichungen in Größe, Form und Textur natürlich und unterstreichen die Einzigartigkeit des Produkts.

Wir verwenden 100 % natürliche WolleUnsere Produkte stammen aus verantwortungsvollen Quellen und werden ohne Mulesing hergestellt. Sie sind frei von schädlichen Chemikalien, synthetischen Füllstoffen und giftigen Farbstoffen.

Jeder Artikel ist handgefertigt, daher gleicht kein Stück dem anderen. Farben und Formen können leicht variieren; dies ist Teil des Charmes handgefertigter Produkte.

Ja. Wir bieten an individuelle Designs, Private Labeling und GroßhandelsoptionenFür weitere Informationen besuchen Sie bitte unseren B2B-Bereich oder kontaktieren Sie uns.

Wir operieren von den Vereinigten Staaten aus, die Produktion findet in Nepal statt. Bestellungen werden je nach Produktverfügbarkeit über unser Logistiknetzwerk abgewickelt.

Ja, wir versenden weltweit. Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Standort.

Die Lieferzeiten liegen üblicherweise zwischen:

• USA: 3–6 Werktage
• International: 4–6 Werktage

Bei Großhandels- oder Großbestellungen können die Lieferzeiten variieren und werden Ihnen im Voraus mitgeteilt.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihre Lieferung verfolgen können.

Bei internationalen Bestellungen können je nach den Bestimmungen Ihres Landes Zollgebühren oder Steuern anfallen. Diese Kosten trägt der Kunde.

Wir bieten unter Umständen kostenlosen Versand für ausgewählte Bestellungen oder im Rahmen von Aktionen an. Bitte informieren Sie sich über unsere Versandbedingungen oder aktuelle Angebote.

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb 14 Tage Lieferzeitvorausgesetzt, der Artikel ist unbenutzt und im Originalzustand.

Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihren Bestelldetails, und unser Team wird Sie durch den Rückgabeprozess führen.

Ja. Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, veranlassen wir je nach Wunsch eine Rückerstattung oder einen Umtausch.

Die Kosten für die Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch.

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung mit Fotos, und wir werden das Problem umgehend lösen.

Filzprodukte sollten schonend gereinigt werden:

• Flecken mit kaltem oder lauwarmem Wasser entfernen.
• Verwenden Sie ein mildes, wollverträgliches Waschmittel.
• An der Luft trocknen lassen

Detaillierte Pflegehinweise finden Sie auf unserer Website. Pflegeanleitung Seite

Wir empfehlen, Maschinenwäsche zu vermeiden, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Handwäsche ist stets die sicherste Option.

Wollfilz kann bei Kontakt mit heißem Wasser, Hitze oder aggressivem Waschen einlaufen. Verwenden Sie daher immer kaltes Wasser und lassen Sie ihn an der Luft trocknen.

Ja. Unsere Produkte werden aus natürlicher, ungiftiger Wolle hergestellt und sind für den täglichen Gebrauch unbedenklich.

Ja. Wir verwenden mulesingfreie Wolle von verantwortungsvollen Lieferanten bezogen.

Ja. Unsere Produkte sind:

• Hergestellt aus Naturwolle
• Biologisch abbaubar
• Hergestellt mit umweltschonenden, handwerklichen Methoden

Absolut. Wir garantieren:

• Gerechte Löhne
• Sichere Arbeitsbedingungen
• Keine Kinder- oder Zwangsarbeit

Unsere Produktion entspricht globalen Standards wie beispielsweise:

• DREI
• ISO-konforme Prozesse
• GMP
• CE (sofern zutreffend)

Ja. Wir verwenden sichere Systeme, um Ihre persönlichen Daten und Zahlungsinformationen zu schützen. Ihre Daten werden niemals ohne Ihre Zustimmung verkauft oder weitergegeben.

Alle Zahlungen werden über sichere, verschlüsselte Zahlungsportale abgewickelt, um sichere Transaktionen zu gewährleisten.

Nein. Wir speichern Ihre Zahlungsinformationen nicht.

Ja. Wir bieten wettbewerbsfähige Preise für Groß- und Großhandelsbestellungen.

Die Mindestbestellmenge variiert je nach Produkt und gewünschter Anpassung. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.

Ja. Wir bieten an Private Labeling und kundenspezifische Designs für B2B-Kunden.

Sie können unseren Katalog hier herunterladen: B2B-Bereich oder fordern Sie es direkt bei unserem Team an.

Sie erreichen uns über:

• E-Mail
• Kontaktformular auf unserer Website

Wir antworten üblicherweise innerhalb von 24–48 StundenDie

Aktuell sind wir hauptsächlich online und über unsere Handelspartner tätig.

Denn jedes Produkt ist:

• Mit Sorgfalt handgefertigt
• Ethisch produziert
• Umweltbewusst
• Für eine lange Lebensdauer konzipiert