Returnerings-/refunderingspolitik

Tak fordi du overvejer Woollyfelt til dit håndlavede produkt filtprodukt behov. Læs venligst vores forsendelses- og returpolitik omhyggeligt, inden du afgiver din ordre.

Vi er glade for at kunne tilbyde GRATIS verdensomspændende forsendelse af alle ordrer. Det er rigtigt! Uanset hvor du befinder dig i verden, kan du nyde vores håndlavede filtprodukter af høj kvalitet uden at bekymre dig om forsendelsesomkostninger. Vi samarbejder med betroede kurerfirmaer som FedEx og DHL for at sikre, at din ordre ankommer til din dør inden for 5-7 hverdage efter afsendelse. De fleste ordrer behandles og sendes inden for 2-3 hverdage, mens bulk- eller specialbestillinger kan tage op til 15 dage at sende. For produktion har vi en leveringstid på 1-2 dage for prøver og 15-20 hverdage for større ordrer. Bemærk dog, at vi ikke kan garantere ventende forsendelser eller nøjagtige leveringstider på grund af faktorer uden for vores kontrol, såsom toldbehandling eller uforudsete forsinkelser.

Returnering og refusion:

Vi er meget stolte af kvaliteten af vores produkter og håber, at du vil elske dem lige så meget, som vi gør. Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med dit køb, tilbyder vi dog en 30-dages returret fra leveringsdatoen. For at være berettiget til returnering skal varen være ubrugt, i samme stand, som du modtog den, og i sin originale emballage. Bemærk venligst, at specialfremstillede eller personlige ordrer ikke kan returneres.

For at starte en returnering, bedes du kontakte vores kundeserviceteam på info@woollyfelt.com med dit ordrenummer og årsagen til returneringen. Vi giver dig en returadresse og yderligere instruktioner. Forsendelsesomkostningerne ved returneringen er købers ansvar. Når vi modtager den returnerede vare, inspicerer vi den og giver dig besked om status for din refusion. Hvis din returnering godkendes, iværksætter vi en refusion til din oprindelige betalingsmetode inden for 2-3 hverdage. Bemærk venligst, at refusionsbeløbet ikke inkluderer de oprindelige forsendelsesomkostninger.

I det usandsynlige tilfælde, at du modtager en beskadiget eller defekt vare, bedes du kontakte os inden for 48 timer efter modtagelsen af varen. Vi vil sørge for at sende en erstatning til dig eller refundere pengene.

Told og skatter:

Bemærk venligst, at internationale ordrer kan være underlagt told- og afgiftsgebyrer. Disse gebyrer er købers ansvar og er ikke inkluderet i forsendelsesomkostningerne. Kontakt venligst dit lokale toldkontor for at få flere oplysninger om disse gebyrer.

Aflysninger:

Hvis du ønsker at annullere din ordre, bedes du kontakte os inden for 24 timer efter ordreafgivelse. Vi annullerer din ordre og refunderer dig fuldt ud. Hvis din ordre allerede er afsendt, kan vi ikke annullere den. Du kan dog stadig være berettiget til returnering i henhold til vores returpolitik.

Vi håber, at du får en behagelig shoppingoplevelse hos Woollyfelt. Hvis du har spørgsmål eller bekymringer, er du velkommen til at kontakte vores kundeserviceteam på info@woollyfelt.com.