سياسة الإرجاع/الاسترداد

نشكرك على اختيارك Woollyfelt لمنتجاتك المصنوعة يدوياً منتج مصنوع من اللباد الاحتياجات. يرجى قراءة سياسة الشحن والإرجاع بعناية قبل تقديم طلبك.

يسرّنا أن نقدم شحنًا مجانيًا لجميع الطلبات في جميع أنحاء العالم. نعم، أينما كنتم في العالم، يمكنكم الاستمتاع بمنتجاتنا المصنوعة يدويًا من اللباد عالي الجودة دون القلق بشأن تكاليف الشحن. نتعاون مع شركات شحن موثوقة مثل فيديكس ودي إتش إل لضمان وصول طلبكم إليكم خلال 5-7 أيام عمل من تاريخ الشحن. تتم معالجة معظم الطلبات وشحنها خلال 2-3 أيام عمل، بينما قد تستغرق الطلبات الكبيرة أو المصممة حسب الطلب ما يصل إلى 15 يومًا للشحن. أما بالنسبة للإنتاج، فلدينا مهلة من يوم إلى يومين للعينات، ومن 15 إلى 20 يوم عمل للطلبات الكبيرة. مع ذلك، يُرجى العلم بأننا لا نستطيع ضمان الشحنات المعلقة أو مواعيد الشحن الدقيقة نظرًا لعوامل خارجة عن إرادتنا، مثل إجراءات التخليص الجمركي أو التأخيرات غير المتوقعة.

الأستبدال والترجيع:

نفخر بجودة منتجاتنا ونتمنى أن تنال إعجابكم كما نالت إعجابنا. مع ذلك، إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك لأي سبب، فنحن نقدم لك سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا من تاريخ الاستلام. للاستفادة من خدمة الإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي نفس الحالة التي استلمته بها، وفي عبوته الأصلية. يرجى العلم أن الطلبات المصممة خصيصًا أو المُخصصة غير قابلة للإرجاع.

لبدء عملية الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على info@woollyfelt.com يرجى تزويدنا برقم طلبك وسبب الإرجاع. سنزودك بعنوان الإرجاع وتعليمات إضافية. يتحمل المشتري تكلفة شحن الإرجاع. بمجرد استلامنا للمنتج المُعاد، سنقوم بفحصه وإبلاغك بحالة استرداد أموالك. في حال الموافقة على الإرجاع، سنقوم برد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية خلال يومين إلى ثلاثة أيام عمل. يُرجى العلم أن مبلغ الاسترداد لا يشمل تكلفة الشحن الأصلية.

في حال استلامك منتجاً تالفاً أو معيباً، يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلامه. سنقوم بإرسال منتج بديل إليك أو برد المبلغ المدفوع.

الجمارك والضرائب:

يرجى العلم بأن الطلبات الدولية قد تخضع لرسوم جمركية وضرائب. يتحمل المشتري مسؤولية هذه الرسوم، وهي غير مشمولة في تكاليف الشحن. يرجى مراجعة مكتب الجمارك المحلي للحصول على مزيد من المعلومات حول هذه الرسوم.

الإلغاءات:

إذا رغبتَ في إلغاء طلبك، يُرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من تقديمه. سنقوم بإلغاء طلبك وإصدار استرداد كامل للمبلغ. إذا تم شحن طلبك بالفعل، فلن نتمكن من إلغائه. مع ذلك، قد تظل مؤهلاً لإرجاع المنتج وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بنا.

نتمنى لكم تجربة تسوق ممتعة مع وولي فيلت. إذا كانت لديكم أي أسئلة أو استفسارات، فلا تترددوا في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على info@woollyfelt.com.