التعليمات

نعم. جميع منتجات Woollyfelt مصنوعة يدويًا على أيدي حرفيات ماهرات في نيبال باستخدام تقنيات التلبيد التقليدية. ولهذا السبب، فإن الاختلافات الطفيفة في الحجم والشكل والملمس طبيعية وتُعد جزءًا من فرادة المنتج.

نحن نستخدم صوف طبيعي 100%منتجاتنا مصنوعة من مصادر مسؤولة وخالية من عمليات قص الشعر غير القانونية. وهي خالية من المواد الكيميائية الضارة والحشوات الاصطناعية والأصباغ السامة.

كل قطعة مصنوعة يدوياً، لذا لا توجد قطعتان متطابقتان تماماً. قد تختلف الألوان والأشكال قليلاً، وهذا جزء من جمال المنتجات المصنوعة يدوياً.

نعم، نحن نقدم تصاميم مخصصة، وعلامات تجارية خاصة، وخيارات البيع بالجملةيرجى زيارة قسم B2B الخاص بنا أو الاتصال بنا لمزيد من التفاصيل.

نعمل انطلاقاً من الولايات المتحدة، ويتم التصنيع في نيبال. يتم تلبية الطلبات من خلال شبكتنا اللوجستية حسب توافر المنتج.

نعم، نوفر خدمة الشحن إلى جميع أنحاء العالم. تختلف أسعار الشحن وأوقات التسليم حسب موقعك.

تتراوح أوقات التسليم عادةً من:

• الولايات المتحدة الأمريكية: 3-6 أيام عمل
• دولي: 4-6 أيام عمل

بالنسبة لطلبات الجملة أو الطلبات الكبيرة، قد تختلف الجداول الزمنية وسيتم إبلاغكم بها مسبقاً.

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني لمتابعة عملية التسليم.

بالنسبة للطلبات الدولية، قد تُفرض رسوم جمركية أو ضرائب وفقًا للوائح بلدك. يتحمل العميل مسؤولية هذه الرسوم.

قد نقدم خدمة الشحن المجاني على طلبات أو عروض ترويجية محددة. يرجى مراجعة سياسة الشحن أو العروض الحالية.

نقبل المرتجعات خلال 14 يومًا للتسليمبشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.

يرجى الاتصال بنا وتزويدنا بتفاصيل طلبك، وسيقوم فريقنا بإرشادك خلال عملية الإرجاع.

نعم. بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بمعالجة طلب استرداد المبلغ أو استبدال المنتج بناءً على تفضيلك.

يتحمل العميل عموماً تكاليف الشحن عند الإرجاع ما لم يكن المنتج معيباً أو غير صحيح.

يرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من التسليم مع إرفاق الصور، وسنقوم بحل المشكلة على الفور.

ينبغي تنظيف منتجات اللباد برفق:

• نظف البقع بالماء البارد أو الفاتر
• استخدم منظفًا لطيفًا وآمنًا للصوف
• يجف في الهواء بشكل طبيعي

للحصول على تعليمات العناية المفصلة، يرجى زيارة موقعنا الإلكتروني. دليل العناية صفحة

ننصح بتجنب الغسيل في الغسالة إلا إذا ذُكر خلاف ذلك. التنظيف اليدوي هو الخيار الأكثر أمانًا دائمًا.

قد ينكمش الصوف إذا تعرض للماء الساخن أو الحرارة أو الغسيل العنيف. استخدم دائمًا الماء البارد واتركه يجف في الهواء.

نعم. منتجاتنا مصنوعة من الصوف الطبيعي غير السام وهي آمنة للاستخدام اليومي.

نعم. نحن نستخدم صوف خالٍ من عملية قص الصوف يتم الحصول عليها من موردين مسؤولين.

نعم. منتجاتنا هي:

• مصنوع من الصوف الطبيعي
• قابل للتحلل
• منتج باستخدام أساليب يدوية ذات تأثير منخفض

بالتأكيد. نضمن لكم ما يلي:

• أجور عادلة
• ظروف عمل آمنة
• ممنوع استخدام الأطفال أو العمل القسري

يتوافق إنتاجنا مع المعايير العالمية مثل:

• ثلاثة
• العمليات المتوافقة مع معايير ISO
• ممارسات التصنيع الجيدة (GMP)
• علامة CE (حيثما ينطبق ذلك)

نعم. نستخدم أنظمة آمنة لحماية معلوماتك الشخصية ومعلومات الدفع. لا يتم بيع بياناتك أو مشاركتها مطلقاً دون موافقتك.

تتم معالجة جميع المدفوعات من خلال بوابات آمنة ومشفرة لضمان سلامة المعاملات.

لا، نحن لا نخزن معلومات الدفع الخاصة بك.

نعم. نحن نقدم أسعاراً تنافسية للطلبات بالجملة والكميات الكبيرة.

يختلف الحد الأدنى للطلب حسب المنتج والتخصيص. يرجى التواصل معنا لمزيد من التفاصيل.

نعم، نحن نقدم العلامات التجارية الخاصة والتصاميم المخصصة لعملاء الشركات (B2B).

يمكنكم تحميل الكتالوج الخاص بنا من قسم الأعمال التجارية بين الشركات (B2B) أو اطلبها مباشرة من فريقنا.

يمكنكم التواصل معنا عبر:

• بريد الالكتروني
• نموذج الاتصال على موقعنا الإلكتروني

عادةً ما نرد في غضون 24-48 ساعة.

نعمل حالياً بشكل أساسي عبر الإنترنت ومن خلال شركائنا في مجال البيع بالتجزئة.

لأن كل منتج هو:

• مصنوع يدوياً بعناية
• منتج بطريقة أخلاقية
• واعٍ بيئياً
• مصممة لتدوم