Политика возврата/возврата

Спасибо, что рассматриваете Woollyfelt в качестве материала для ваших изделий ручной работы. войлочный продукт Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с нашей политикой доставки и возврата товаров перед оформлением заказа.

Мы рады предложить БЕСПЛАТНУЮ доставку по всему миру для всех заказов. Да, вы не ослышались! Где бы вы ни находились, вы можете наслаждаться нашими высококачественными изделиями из фетра ручной работы, не беспокоясь о стоимости доставки. Мы сотрудничаем с надежными курьерскими компаниями, такими как FedEx и DHL, чтобы гарантировать доставку вашего заказа в течение 5-7 рабочих дней с момента отправки. Большинство заказов обрабатываются и отправляются в течение 2-3 рабочих дней, в то время как доставка оптовых или индивидуальных заказов может занять до 15 дней. Срок изготовления образцов составляет 1-2 дня, а крупных заказов — 15-20 рабочих дней. Однако, пожалуйста, обратите внимание, что мы не можем гарантировать доставку в случае задержки или точные сроки доставки из-за факторов, не зависящих от нас, таких как таможенное оформление или непредвиденные задержки.

Возврат и возмещение:

Мы очень гордимся качеством нашей продукции и надеемся, что она вам понравится так же, как и нам. Однако, если по какой-либо причине вы не удовлетворены своей покупкой, мы предлагаем 30-дневную политику возврата с момента доставки. Для возврата товар должен быть неиспользованным, в том же состоянии, в котором вы его получили, и в оригинальной упаковке. Обратите внимание, что заказы, изготовленные на заказ или персонализированные, возврату не подлежат.

Для оформления возврата, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу: info@woollyfelt.com Укажите номер вашего заказа и причину возврата. Мы предоставим вам адрес для возврата и дальнейшие инструкции. Стоимость обратной доставки оплачивает покупатель. После получения возвращенного товара мы проверим его и сообщим вам о статусе вашего возврата. Если ваш возврат будет одобрен, мы произведем возврат средств на ваш первоначальный способ оплаты в течение 2-3 рабочих дней. Обратите внимание, что сумма возврата не будет включать первоначальную стоимость доставки.

В маловероятном случае получения поврежденного или дефектного товара, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 48 часов с момента получения товара. Мы организуем отправку вам замены или вернем деньги.

Таможня и налоги:

Обратите внимание, что на международные заказы могут распространяться таможенные пошлины и сборы. Эти сборы оплачивает покупатель, и они не включены в стоимость доставки. Для получения более подробной информации о таких сборах, пожалуйста, обратитесь в местную таможенную службу.

Отмены:

Если вы хотите отменить свой заказ, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 24 часов с момента его оформления. Мы аннулируем ваш заказ и вернем вам полную сумму. Если ваш заказ уже отправлен, мы не сможем его отменить. Однако вы все еще можете иметь право на возврат товара в соответствии с нашей политикой возврата.

Мы надеемся, что покупки в Woollyfelt доставят вам удовольствие. Если у вас возникнут какие-либо вопросы или проблемы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки клиентов по адресу [адрес электронной почты]. info@woollyfelt.com.