часто задаваемые вопросы

Да. Каждое изделие Woollyfelt изготавливается вручную опытными женщинами-мастерами в Непале с использованием традиционных техник валяния. Поэтому небольшие вариации в размере, форме и текстуре являются естественными и составляют уникальность каждого изделия.

Мы используем 100% натуральная шерстьНаша продукция производится из экологически чистых источников без применения метода мулесинга. В ней отсутствуют вредные химические вещества, синтетические наполнители и токсичные красители.

Каждое изделие изготовлено вручную, поэтому двух одинаковых нет. Цвета и формы могут незначительно отличаться, в этом и заключается прелесть изделий ручной работы.

Да. Мы предлагаем Индивидуальный дизайн, производство под собственной торговой маркой и оптовые продажи.Пожалуйста, посетите наш раздел B2B или свяжитесь с нами для получения более подробной информации.

Мы работаем из США, а производство находится в Непале. Заказы выполняются через нашу логистическую сеть в зависимости от наличия товара.

Да, мы осуществляем доставку по всему миру. Стоимость и сроки доставки зависят от вашего местоположения.

Сроки доставки обычно составляют:

• США: 3–6 рабочих дней
• Международный: 4–6 рабочих дней

Для оптовых или крупных заказов сроки могут варьироваться и будут сообщены заранее.

После отправки вашего заказа вы получите по электронной почте номер для отслеживания, чтобы следить за доставкой.

При международных заказах могут взиматься таможенные пошлины или налоги в зависимости от правил вашей страны. Ответственность за эти сборы несет покупатель.

В некоторых случаях мы можем предложить бесплатную доставку при оформлении заказов или в рамках акций. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой доставки или текущими предложениями.

Мы принимаем возвраты в течение 14 дней доставкипри условии, что товар не использовался и находится в первоначальном состоянии.

Пожалуйста, свяжитесь с нами, указав детали вашего заказа, и наша команда поможет вам оформить возврат.

Да. После получения и проверки возвращенного товара мы произведем возврат средств или обмен в зависимости от ваших предпочтений.

Расходы на обратную доставку, как правило, несет покупатель, за исключением случаев, когда товар неисправен или не соответствует описанию.

Пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 48 часов после доставки, приложив фотографии, и мы оперативно решим проблему.

Изделия из войлока следует чистить бережно:

• Очистите пятна холодной или теплой водой.
• Используйте мягкое моющее средство, подходящее для шерсти.
• Сушить на воздухе естественным образом

Подробные инструкции по уходу вы найдете на нашем сайте. Руководство по уходу страница

Мы рекомендуем избегать машинной стирки, если иное не указано. Ручная стирка всегда является самым безопасным вариантом.

Войлок из шерсти может дать усадку при воздействии горячей воды, высоких температур или интенсивной стирки. Всегда используйте холодную воду и сушите на воздухе.

Да. Наши изделия изготовлены из натуральной, нетоксичной шерсти и безопасны для повседневного использования.

Да. Мы используем шерсть без мулесинга закупается у ответственных поставщиков.

Да. Наша продукция включает в себя:

• Изготовлено из натуральной шерсти.
• Биоразлагаемый
• Произведено с использованием щадящих, ручных методов.

Безусловно. Мы гарантируем:

• Справедливая заработная плата
• Безопасные условия труда
• Запрещен детский труд и принудительный труд.

Наша продукция соответствует мировым стандартам, таким как:

• ТРИ
• процессы, соответствующие стандартам ISO
• ГМП
• CE (где применимо)

Да. Мы используем надежные системы для защиты вашей личной и платежной информации. Ваши данные никогда не продаются и не передаются третьим лицам без вашего согласия.

Все платежи обрабатываются через защищенные, зашифрованные платежные шлюзы для обеспечения безопасности транзакций.

Нет. Мы не храним вашу платежную информацию.

Да. Мы предлагаем конкурентоспособные цены на оптовые и крупнооптовые заказы.

Минимальный объем заказа варьируется в зависимости от продукта и индивидуализации. Для получения подробной информации свяжитесь с нами.

Да. Мы предлагаем Индивидуальная торговая марка и разработка дизайна на заказ для клиентов B2B.

Вы можете скачать наш каталог по ссылке: Раздел B2B или запросите это напрямую у нашей команды.

Связаться с нами можно следующими способами:

• Электронное письмо
• Форма обратной связи на нашем сайте

Мы обычно отвечаем в течение 24–48 часов.

В настоящее время мы работаем преимущественно онлайн и через наших розничных партнеров.

Потому что каждый продукт:

• Изготовлено вручную с любовью.
• Произведено с соблюдением этических норм.
• Эко-сознательный
• Создано для долговечности