FAQ

Tak. Każdy produkt Woollyfelt jest ręcznie robiony przez wykwalifikowane rzemieślniczki w Nepalu, przy użyciu tradycyjnych technik filcowania. Z tego powodu drobne różnice w rozmiarze, kształcie i fakturze są naturalne i stanowią część unikalności produktu.

Używamy 100% naturalna wełna, pozyskiwane w sposób odpowiedzialny i bez mulesingu. Nasze produkty nie zawierają szkodliwych substancji chemicznych, syntetycznych wypełniaczy ani toksycznych barwników.

Każdy przedmiot jest ręcznie robiony, więc nie ma dwóch identycznych egzemplarzy. Kolory i kształty mogą się nieznacznie różnić, co jest częścią piękna produktów rękodzielniczych.

Tak. Oferujemy niestandardowe projekty, prywatne etykiety i opcje hurtowe. Aby uzyskać więcej szczegółów, odwiedź naszą sekcję B2B lub skontaktuj się z nami.

Działamy w Stanach Zjednoczonych, a produkcja odbywa się w Nepalu. Zamówienia są realizowane za pośrednictwem naszej sieci logistycznej, w zależności od dostępności produktu.

Tak, wysyłamy na cały świat. Koszty wysyłki i czas dostawy różnią się w zależności od Twojej lokalizacji.

Czas dostawy zazwyczaj wynosi:

• USA: 3–6 dni roboczych
• Międzynarodowy: 4–6 dni roboczych

W przypadku zamówień hurtowych lub zbiorczych terminy realizacji mogą być różne i zostaną podane do wiadomości z wyprzedzeniem.

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mailem numer przesyłki, który umożliwi Ci monitorowanie przesyłki.

W przypadku zamówień międzynarodowych mogą obowiązywać cła lub podatki, w zależności od przepisów obowiązujących w danym kraju. Opłaty te ponosi klient.

Możemy oferować darmową wysyłkę dla wybranych zamówień lub promocji. Prosimy o zapoznanie się z naszą polityką wysyłkową i aktualnymi ofertami.

Przyjmujemy zwroty w ciągu 14 dni od dostawypod warunkiem, że przedmiot był nieużywany i w oryginalnym stanie.

Skontaktuj się z nami, podając szczegóły zamówienia, a nasz zespół przeprowadzi Cię przez proces zwrotu.

Tak. Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, dokonamy zwrotu pieniędzy lub wymiany zgodnie z Twoimi preferencjami.

Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa zazwyczaj klient, chyba że towar okaże się wadliwy lub nieprawidłowy.

Skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od dostawy, przesyłając zdjęcia, a my niezwłocznie rozwiążemy problem.

Wyroby filcowe należy czyścić delikatnie:

• Czyścić punktowo zimną lub letnią wodą
• Używaj delikatnego detergentu bezpiecznego dla wełny
• Naturalnie suche powietrze

Szczegółowe instrukcje dotyczące pielęgnacji znajdziesz na naszej stronie Przewodnik po opiece strona

Zalecamy unikanie prania w pralce, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej. Czyszczenie ręczne jest zawsze najbezpieczniejszą opcją.

Filc wełniany może się skurczyć pod wpływem gorącej wody, ciepła lub intensywnego prania. Zawsze używaj zimnej wody i susz na powietrzu.

Tak. Nasze produkty są wykonane z naturalnej, nietoksycznej wełny i są bezpieczne w codziennym użytkowaniu.

Tak. Używamy wełna wolna od mulesingu pochodzą od odpowiedzialnych dostawców.

Tak. Nasze produkty to:

• Wykonane z naturalnej wełny
• Biodegradowalny
• Wyprodukowano przy użyciu metod rękodzielniczych o niskim wpływie na środowisko

Oczywiście. Zapewniamy:

• Sprawiedliwe płace
• Bezpieczne warunki pracy
• Brak pracy dzieci i pracy przymusowej

Nasza produkcja spełnia światowe standardy, takie jak:

• TRZY
• Procesy zgodne z normami ISO
• Dobra Praktyka Produkcyjna (GMP)
• CE (jeśli dotyczy)

Tak. Używamy bezpiecznych systemów do ochrony Twoich danych osobowych i danych płatniczych. Twoje dane nigdy nie są sprzedawane ani udostępniane bez Twojej zgody.

Wszystkie płatności są przetwarzane za pośrednictwem bezpiecznych, szyfrowanych bramek, co gwarantuje bezpieczeństwo transakcji.

Nie. Nie przechowujemy Twoich danych płatniczych.

Tak. Oferujemy konkurencyjne ceny dla zamówień hurtowych i hurtowych.

Minimalne zamówienie (MOQ) różni się w zależności od produktu i personalizacji. Prosimy o kontakt w celu uzyskania szczegółowych informacji.

Tak. Oferujemy prywatne etykiety i projekty niestandardowe dla klientów B2B.

Nasz katalog możesz pobrać ze strony Sekcja B2B lub poproś o to bezpośrednio nasz zespół.

Można się z nami skontaktować poprzez:

• E-mail
• Formularz kontaktowy na naszej stronie internetowej

Zwykle odpowiadamy w ciągu 24–48 godzin.

Obecnie działamy przede wszystkim online i za pośrednictwem naszych partnerów detalicznych.

Ponieważ każdy produkt jest:

• Wykonane ręcznie z dbałością
• Wyprodukowano etycznie
• Ekologiczny
• Zaprojektowane, aby przetrwać