Retur-/refusjonspolicy

Takk for at du vurderer Woollyfelt til ditt håndlagde produkt filtprodukt behov. Vennligst les våre retningslinjer for frakt og retur nøye før du bestiller.

Vi er glade for å kunne tilby GRATIS frakt over hele verden for alle bestillinger. Det stemmer! Uansett hvor du er i verden, kan du nyte våre håndlagde filtprodukter av høy kvalitet uten å bekymre deg for fraktkostnader. Vi samarbeider med pålitelige budfirmaer som FedEx og DHL for å sikre at bestillingen din kommer til døren din innen 5–7 virkedager etter sending. De fleste bestillinger behandles og sendes innen 2–3 virkedager, mens bulkbestillinger eller spesialbestillinger kan ta opptil 15 dager å sende. For produksjon har vi en leveringstid på 1–2 dager for prøver og 15–20 virkedager for større bestillinger. Vær imidlertid oppmerksom på at vi ikke kan garantere ventende forsendelser eller nøyaktige leveringstider på grunn av faktorer utenfor vår kontroll, som for eksempel tollklarering eller uforutsette forsinkelser.

Retur og refusjon:

Vi er svært stolte av kvaliteten på produktene våre, og håper at du vil elske dem like mye som vi gjør. Men hvis du av en eller annen grunn ikke er fornøyd med kjøpet ditt, tilbyr vi 30 dagers returrett fra leveringsdatoen. For å være kvalifisert for retur må varen være ubrukt, i samme stand som du mottok den, og i originalemballasjen. Vær oppmerksom på at spesialtilpassede eller personlige bestillinger ikke er kvalifisert for retur.

For å starte en retur, vennligst kontakt kundeserviceteamet vårt på info@woollyfelt.com med ordrenummeret ditt og årsaken til returen. Vi vil gi deg en returadresse og ytterligere instruksjoner. Fraktkostnadene for returen er kjøperens ansvar. Når vi mottar den returnerte varen, vil vi inspisere den og varsle deg om statusen for refusjonen din. Hvis returen din blir godkjent, vil vi iverksette en refusjon til din opprinnelige betalingsmåte innen 2–3 virkedager. Vær oppmerksom på at refusjonsbeløpet ikke vil inkludere den opprinnelige fraktkostnaden.

I det usannsynlige tilfellet at du mottar en skadet eller defekt vare, vennligst kontakt oss innen 48 timer etter at du har mottatt varen. Vi vil ordne med at du får tilsendt en erstatning eller refundere kjøpesummen.

Toll og avgifter:

Vær oppmerksom på at internasjonale bestillinger kan være underlagt toll- og avgifter. Disse avgiftene er kjøperens ansvar og er ikke inkludert i fraktkostnadene. Ta kontakt med ditt lokale tollkontor for mer informasjon om disse avgiftene.

Avbestillinger:

Hvis du ønsker å kansellere bestillingen din, kan du kontakte oss innen 24 timer etter at du har lagt inn bestillingen. Vi vil kansellere bestillingen din og gi deg full refusjon. Hvis bestillingen din allerede er sendt, kan vi ikke kansellere den. Du kan imidlertid fortsatt være kvalifisert for retur i henhold til vår returpolicy.

Vi håper du får en hyggelig handleopplevelse hos Woollyfelt. Hvis du har spørsmål eller bekymringer, kan du gjerne kontakte kundeserviceteamet vårt på info@woollyfelt.com.