Vanlige spørsmål

Ja. Alle Woollyfelt-produkter er håndlaget av dyktige kvinnelige håndverkere i Nepal ved hjelp av tradisjonelle tovingsteknikker. På grunn av dette er små variasjoner i størrelse, form og tekstur naturlige og en del av produktets unike karakter.

Vi bruker 100 % naturlig ull, ansvarlig innkjøpt og mulesing-fritt. Produktene våre er fri for skadelige kjemikalier, syntetiske fyllstoffer og giftige fargestoffer.

Hvert produkt er håndlaget, så ingen deler er identiske. Farger og former kan variere noe, og dette er en del av det vakre med håndlagde produkter.

Ja. Vi tilbyr tilpassede design, privat merking og engrosalternativerVennligst besøk vår B2B-seksjon eller kontakt oss for mer informasjon.

Vi opererer fra USA, med produksjon i Nepal. Bestillinger behandles gjennom vårt logistikknettverk avhengig av produkttilgjengelighet.

Ja, vi sender over hele verden. Fraktpriser og leveringstider varierer avhengig av hvor du befinner deg.

Leveringstider varierer vanligvis fra:

• USA: 3–6 virkedager
• Internasjonal: 4–6 virkedager

For engros- eller bulkbestillinger kan tidsfristene variere og vil bli kommunisert på forhånd.

Når bestillingen din er sendt, vil du motta et sporingsnummer på e-post slik at du kan overvåke leveringen.

For internasjonale bestillinger kan toll eller avgifter påløpe avhengig av landets forskrifter. Disse gebyrene er kundens ansvar.

Vi kan tilby gratis frakt på utvalgte bestillinger eller kampanjer. Vennligst sjekk våre fraktregler eller aktuelle tilbud.

Vi aksepterer returer innen 14 dagers levering, forutsatt at varen er ubrukt og i original stand.

Ta kontakt med oss med bestillingsdetaljene dine, så vil teamet vårt veilede deg gjennom returprosessen.

Ja. Når returen din er mottatt og inspisert, vil vi behandle en refusjon eller bytte basert på dine preferanser.

Returfraktkostnader er vanligvis kundens ansvar, med mindre varen er defekt eller feil.

Ta kontakt med oss innen 48 timer etter levering med bilder, så løser vi problemet raskt.

Filtprodukter bør rengjøres skånsomt:

• Rengjør flekkene med kaldt eller lunkent vann
• Bruk et mildt ullsikkert vaskemiddel
• Lufttørk naturlig

For detaljerte pleieinstruksjoner, vennligst besøk vår Pleieguide side

Vi anbefaler å unngå maskinvask med mindre det er spesifikt nevnt. Håndvask er alltid det tryggeste alternativet.

Ullfilt kan krympe hvis den utsettes for varmt vann, varme eller aggressiv vask. Bruk alltid kaldt vann og lufttørk.

Ja. Produktene våre er laget av naturlig, giftfri ull og er trygge for daglig bruk.

Ja. Vi bruker mulesingfri ull hentet fra ansvarlige leverandører.

Ja. Produktene våre er:

• Laget av naturlig ull
• Biologisk nedbrytbar
• Produsert med håndlagde metoder med lav belastning

Absolutt. Vi sørger for:

• Rettferdig lønn
• Trygge arbeidsforhold
• Ikke barne- eller tvangsarbeid

Produksjonen vår er i samsvar med globale standarder som:

• TRE
• ISO-tilpassede prosesser
• GMP
• CE (hvis aktuelt)

Ja. Vi bruker sikre systemer for å beskytte din personlige informasjon og betalingsinformasjon. Dataene dine blir aldri solgt eller delt uten samtykke.

Alle betalinger behandles via sikre, krypterte gatewayer for å sikre trygge transaksjoner.

Nei. Vi lagrer ikke betalingsinformasjonen din.

Ja. Vi tilbyr konkurransedyktige priser for bulk- og engrosbestillinger.

MOQ varierer avhengig av produkt og tilpasning. Ta kontakt med oss for mer informasjon.

Ja. Vi tilbyr privat merking og tilpassede design for B2B-kunder.

Du kan laste ned katalogen vår fra B2B-seksjon eller be om det direkte fra teamet vårt.

Du kan nå oss via:

• E-post
• Kontaktskjema på nettsiden vår

Vi svarer vanligvis innen 24–48 timer.

For tiden opererer vi hovedsakelig på nett og gjennom våre detaljhandelspartnere.

Fordi hvert produkt er:

• Håndlaget med omhu
• Etisk produsert
• Miljøbevisst
• Designet for å vare