מדיניות החזרות/החזרים כספיים

תודה ששקלת את Woollyfelt עבור עבודת היד שלך מוצר לבד צרכים. אנא קרא בעיון את מדיניות המשלוחים וההחזרות שלנו לפני ביצוע ההזמנה.

אנו שמחים להציע משלוח חינם לכל העולם עבור כל ההזמנות. זה נכון! לא משנה היכן אתם נמצאים בעולם, תוכלו ליהנות ממוצרי הלבד האיכותיים שלנו, העשויים בעבודת יד, מבלי לדאוג לעלויות המשלוח. אנו עובדים עם חברות שליחויות אמינות כמו FedEx ו-DHL כדי להבטיח שההזמנה שלכם תגיע לפתח ביתכם תוך 5-7 ימי עסקים ממועד המשלוח. רוב ההזמנות מעובדות ונשלחות תוך 2-3 ימי עסקים, בעוד שהזמנות בכמויות גדולות או בהתאמה אישית עשויות להימשך עד 15 ימים. עבור ייצור, יש לנו זמן אספקה של 1-2 ימים לדוגמיות ו-15-20 ימי עסקים להזמנות גדולות יותר. עם זאת, שימו לב שאיננו יכולים להבטיח משלוחים בהמתנה או זמני משלוח מדויקים עקב גורמים שאינם בשליטתנו כגון שחרור ממכס או עיכובים בלתי צפויים.

החזרות והחזרים כספיים:

אנו גאים מאוד באיכות המוצרים שלנו ומקווים שתאהבו אותם כמונו. עם זאת, אם מכל סיבה שהיא אינכם מרוצים מהרכישה שלכם, אנו מציעים מדיניות החזרה של 30 יום מיום המסירה. כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט חייב להיות ללא שימוש, באותו מצב בו קיבלתם אותו, ובאריזתו המקורית. שימו לב כי הזמנות בהתאמה אישית או מותאמות אישית אינן זכאיות להחזרה.

כדי ליזום החזרה, אנא צרו קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו בכתובת info@woollyfelt.com עם מספר ההזמנה שלך וסיבת ההחזרה. נספק לך כתובת למשלוח והוראות נוספות. עלות המשלוח להחזרה היא באחריות הקונה. לאחר שנקבל את הפריט המוחזר, נבדוק אותו ונודיע לך על סטטוס ההחזר שלך. אם ההחזרה שלך תאושר, נפעיל החזר כספי לשיטת התשלום המקורית שלך תוך 2-3 ימי עסקים. שימו לב כי סכום ההחזר לא יכלול את עלות המשלוח המקורית.

במקרה הלא סביר שתקבלו פריט פגום או פגום, אנא צרו עמנו קשר תוך 48 שעות מקבלת הפריט. אנו נדאג לשלוח לכם פריט חלופי או להחזיר לכם את כספכם.

מכס ומסים:

שימו לב כי הזמנות בינלאומיות עשויות להיות כפופות לעמלות מכס ומכס. עמלות אלו הן באחריות הקונה ואינן כלולות בעלויות המשלוח. אנא בדקו עם משרד המכס המקומי שלכם לקבלת מידע נוסף על עמלות אלו.

ביטולים:

אם ברצונך לבטל את הזמנתך, אנא צור איתנו קשר תוך 24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה. אנו נבטל את הזמנתך וננפיק לך החזר כספי מלא. אם הזמנתך כבר נשלחה, לא נוכל לבטלה. עם זאת, ייתכן שעדיין תהיה זכאי להחזרה בהתאם למדיניות ההחזרות שלנו.

אנו מקווים שתהיה לכם חוויית קנייה נעימה עם Woollyfelt. אם יש לכם שאלות או חששות, אנא אל תהססו לפנות לצוות שירות הלקוחות שלנו בכתובת info@woollyfelt.com.