שאלות נפוצות

כן. כל מוצר של Woollyfelt מיוצר בעבודת יד על ידי אומניות מיומנות בנפאל תוך שימוש בטכניקות ליבוד מסורתיות. מסיבה זו, שינויים קלים בגודל, בצורה ובמרקם הם טבעיים וחלק מייחודיות המוצר.

אנחנו משתמשים 100% צמר טבעי, מקורו באחריות וללא מולסינג. המוצרים שלנו נקיים מכימיקלים מזיקים, חומרי מילוי סינתטיים וצבעים רעילים.

כל פריט עשוי בעבודת יד, כך שאין שני פריטים זהים. צבעים וצורות עשויים להשתנות מעט, זהו חלק מהיופי של מוצרים בעבודת יד.

כן. אנחנו מציעים עיצובים בהתאמה אישית, תיוג פרטי ואפשרויות סיטונאיותאנא בקרו במדור B2B שלנו או צרו עמנו קשר לקבלת פרטים נוספים.

אנו פועלים מארצות הברית, עם ייצור בנפאל. הזמנות מבוצעות דרך רשת הלוגיסטיקה שלנו בהתאם לזמינות המוצר.

כן, אנו שולחים לכל העולם. מחירי המשלוח וזמני האספקה משתנים בהתאם למיקומך.

זמני האספקה נעים בדרך כלל בין:

• אַרצוֹת הַבְּרִית: 3–6 ימי עסקים
• בינלאומי: 4–6 ימי עסקים

עבור הזמנות סיטונאיות או בכמויות גדולות, לוחות הזמנים עשויים להשתנות ויידונו מראש.

לאחר שליחת ההזמנה, תקבלו מספר מעקב בדוא"ל כדי לעקוב אחר המשלוח.

עבור הזמנות בינלאומיות, עשויים לחול מכסים או מיסים בהתאם לתקנות המדינה שלך. חיובים אלה הם באחריות הלקוח.

אנו עשויים להציע משלוח חינם על הזמנות או מבצעים נבחרים. אנא בדקו את מדיניות המשלוחים שלנו או את המבצעים הנוכחיים.

אנו מקבלים החזרות תוך 14 ימים של משלוח, בתנאי שהפריט לא נעשה בו שימוש והוא במצבו המקורי.

אנא צרו עמנו קשר עם פרטי ההזמנה שלכם, והצוות שלנו ידריך אתכם בתהליך ההחזרה.

כן. לאחר קבלת ובדיקת הפריט שהוחזר, נעבד את ההחזר או החלפה בהתאם להעדפתך.

עלויות משלוח החזרה הן בדרך כלל באחריות הלקוח, אלא אם כן הפריט פגום או שגוי.

אנא צרו קשר תוך 48 שעות ממועד המסירה עם תמונות, ונפתור את הבעיה בהקדם.

יש לנקות מוצרי לבד בעדינות:

• ניקוי כתמים במים קרים או פושרים
• השתמשו בחומר ניקוי עדין המתאים לצמר
• ייבוש טבעי באוויר

להוראות טיפול מפורטות, אנא בקרו באתר שלנו מדריך טיפול עַמוּד

אנו ממליצים להימנע מכביסה במכונה אלא אם כן צוין במפורש. ניקוי ידני הוא תמיד האפשרות הבטוחה ביותר.

לבד צמר יכול להתכווץ אם נחשף למים חמים, חום או כביסה אגרסיבית. יש להשתמש תמיד במים קרים ולייבש באוויר.

כן. המוצרים שלנו עשויים מצמר טבעי, לא רעיל ובטוחים לשימוש יומיומי.

כן. אנחנו משתמשים צמר ללא מולסינג שמקורם בספקים אחראיים.

כן. המוצרים שלנו הם:

• עשוי מצמר טבעי
• מתכלה ביולוגית
• מיוצר בשיטות עבודת יד בעלות השפעה נמוכה

בהחלט. אנו מבטיחים:

• שכר הוגן
• תנאי עבודה בטוחים
• אין עבודת ילדים או עבודת כפייה

הייצור שלנו עומד בתקנים בינלאומיים כגון:

• שְׁלוֹשָׁה
• תהליכים מותאמים ל-ISO
• GMP
• CE (במידת הצורך)

כן. אנו משתמשים במערכות מאובטחות כדי להגן על המידע האישי שלך ועל המידע שלך בנוגע לתשלום. המידע שלך לעולם לא יימכר או ישותף ללא הסכמה.

כל התשלומים מעובדים דרך שערים מאובטחים ומוצפנים כדי להבטיח עסקאות בטוחות.

לא. איננו שומרים את פרטי התשלום שלך.

כן. אנו מספקים תמחור תחרותי להזמנות בכמויות גדולות וסיטונאיות.

ה-MOQ משתנה בהתאם למוצר ולהתאמה אישית. אנא צרו קשר לקבלת פרטים.

כן. אנחנו מציעים תיוג פרטי ועיצובים בהתאמה אישית עבור לקוחות B2B.

ניתן להוריד את הקטלוג שלנו מאתר מדור B2B או לבקש זאת ישירות מהצוות שלנו.

ניתן להגיע אלינו דרך:

• אימייל
• טופס יצירת קשר באתר שלנו

אנחנו בדרך כלל מגיבים תוך 24–48 שעות.

נכון לעכשיו, אנו פועלים בעיקר באינטרנט ודרך שותפינו הקמעונאיים.

כי כל מוצר הוא:

• עבודת יד בקפידה
• מיוצר בצורה אתית
• מודעת לסביבה
• נועד להחזיק מעמד